თუ თქვენ ოდესმე გიცხოვრიათ სახლში, თქვენ პირდაპირ იცით, რომ რემონტის მოწყობა სხვა არაფერია, თუ არა სახალისო და იაფი. თქვენ უნდა კოორდინაცია გაუწიოთ სხვადასხვა გამყიდველს, დაწყებული HVAC-დან სანტექნიკამდე სახურავის გადახურვამდე და სხვა. საბედნიეროდ, ერთ-ერთი ბინაში ცხოვრების უპირატესობები არის ის, რომ ამ ტექნიკური მომსახურების უმეტესი ნაწილი ექვემდებარება ბინის მენეჯმენტ კომპანიას.
ისევე, როგორც ყველაფერი ცხოვრებაში, ყველა ტექნიკური ეკიპაჟი არ არის შექმნილი თანაბარი.
ბევრი პერსპექტიული გამქირავებელი ვერ ითვალისწინებს ტექნიკური მომსახურების ხარისხს და რეაგირებას კარგი საცხოვრებელი კორპუსი.
დაქირავებამდე უნდა იკითხოთ და გაითვალისწინოთ ამ კითხვებზე პასუხები.
1. ბინის ტექნიკური ჯგუფი ატარებს ფორმას?
მიუხედავად იმისა, რომ ეს შეიძლება უმნიშვნელოდ ჟღერდეს, ეს იმის ნიშანია, რომ ბინის ტექნიკური გუნდი არის კომპანია და იქნება უფრო პროფესიონალი, როდესაც საქმე ეხება სარემონტო და ტექნიკური მოთხოვნების პასუხს და მართვას. ეს ასევე არის ა უსაფრთხოების გათვალისწინება. არასოდეს არ უნდა გააღო კარი უცნობი პირებისთვის. იმის ცოდნა, რომ თქვენს კართან მყოფი პირი ატარებს ცნობადი კომპანიის ფორმას, შეიძლება ძალიან დამამშვიდებელი იყოს.
2. არის თუ არა შიდა ტექნიკური გუნდი?
თქვენ გსურთ იცოდეთ არის თუ არა შიდა ტექნიკური გუნდი ზოგადი ტექნიკური პრობლემებისთვის, თუ ტექნიკური მომსახურება უზრუნველყოფილია გარე კონტრაქტორების მიერ. შეიძლება დაგჭირდეთ გაცილებით მეტი დრო დაელოდოთ კონკრეტულ კონტრაქტორს რემონტის შესაკეთებლად და შეიძლება დასჭირდეს ამ კონტრაქტორს მრავალი მგზავრობა პრობლემის გადასაჭრელად, რადგან მას თითქმის აუცილებლად დასჭირდება ნაწილების შეკვეთა მომსახურების საჩივრის მოსაგვარებლად. სახლის ტექნიკური გუნდების უმეტესობა ინახავს შენობებისთვის უნიკალურ ყველაზე ხშირად გამოყენებული ნაწილების მარაგს.
3. არის თუ არა გამოყოფილი ადგილობრივი ტელეფონის ნომერი?
შეამოწმეთ აქვს თუ არა ტექნიკური ჯგუფს გამოყოფილი ტელეფონის ნომერი სერვისზე გამოსაძახებლად ზოგადი 1-800 ნომრის წინააღმდეგ. 1-800 ნომრის გამოყენება თითქმის ყოველთვის ვარაუდობს, რომ მმართველი კომპანია ეყრდნობა აუთსორსირებულ ტექნიკურ მომსახურებას. შიდა ტექნიკური გუნდი, სავარაუდოდ, შეძლებს უფრო სწრაფად უპასუხოს მოთხოვნებს.
4. სწრაფად აგვარებს თუ არა ტექნიკური გუნდი პრობლემებს?
აქვს თუ არა ტექნიკური გუნდის გამოცდილება პრობლემების სწრაფად გამოსწორების მიზნით? დარწმუნდით, რომ იკითხეთ რამდენი ხანი სჭირდება, როგორც წესი, სარემონტო მოთხოვნების პასუხს და მართვას.
5. არის თუ არა გუნდი პროაქტიული საკითხების მოგვარებამდე?
ზოგიერთი გუნდი ახორციელებს რეგულარულ ტექნიკურ დავალებებს, რათა გადაჭრას და თავიდან აიცილოს პრობლემები, რომ არ იქცეს დიდი პრობლემები. გაარკვიეთ არის თუ არა გუნდი პროაქტიული, რათა უზრუნველყოს კარგად მოვლილი შენობა. თქვენ ხედავთ ამას და ასევე, ჩვეულებრივ, ამის თქმა შეგიძლიათ ბინის თემის გარშემო ყურებით.
6. ახორციელებს თუ არა გუნდი რუტინულ მოვლას კულისებში?
ზოგიერთი ტექნიკური ჯგუფი აკეთებს რამდენიმე საქმეს კულისებში, რაც ბინის კომპლექსს დიდხანს ინარჩუნებს კარგ მდგომარეობაში. ეს შეიძლება მოიცავდეს ისეთ ამოცანებს, როგორიცაა ფილტრების შეცვლა, კონდენსატის კონდიცირების ხაზების შემოწმება, დიდი ხეების მორთვა, საგანგებო განათების შემოწმება და ხანძარსაწინააღმდეგო სისტემების ტესტირება.
7. აქვს თუ არა გუნდი მკაფიო კომუნიკაციას?
ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი კითხვაა, აქვს თუ არა საზოგადოების ტექნიკური გუნდის რეპუტაცია, რომ კარგად აცნობებს იმას, რაც უნდა გაკეთდეს, რა გაკეთდა და საჭიროა თუ არა შემდგომი დაკვირვება. მაგალითად, თუ ბინების კომპლექსში მიმდინარეობს ძირითადი რემონტი, რომელიც საჭიროებს თქვენს ბინაში წვდომას, თქვენ უნდა იცოდეთ, რათა სწორად მოემზადოთ წინასწარ. ტექნიკური ჯგუფი არ უნდა შევიდეს თქვენს ბინაში დიდი გაფრთხილების გარეშე, თუ არ არის რეალური გადაუდებელი შემთხვევა.
8. სწრაფად წყვეტს თუ არა გუნდი საკითხებს?
რამდენად სწრაფად რეაგირებს გუნდი და წყვეტს პრობლემებს? ისინი დაუყოვნებლივ პასუხობენ თუ თქვენს მოთხოვნას რამდენიმე დღე სჭირდება? იდეალურ შემთხვევაში, გსურთ, რომ თქვენს ბინის კომპლექსს ჰყავდეს ტექნიკური გუნდი, რომელიც მართავს და აგვარებს მოთხოვნებს რაც შეიძლება სწრაფად, რათა მინიმუმამდე დაიყვანოთ რაიმე უხერხულობა თქვენთვის.
9. არის თუ არა სასწრაფო კონტაქტი?
ბინების კომპლექსის გადაუდებელი შემთხვევები (როგორიცაა ზამთარში სიცხე არ არის ან ზაფხულში ჰაერი არ არის) შეიძლება და მოხდეს მთელი საათის განმავლობაში. სწორედ ამიტომ გსურთ, რომ ტექნიკური ჯგუფი ხელმისაწვდომი იყოს 24/7 საგანგებო სიტუაციის შემთხვევაში.
10. არის თუ არა გუნდი მეგობრული და პროფესიონალი?
როდესაც დაუკავშირდებით ტექნიკურ გუნდს, გსურთ, რომ ისინი იყვნენ მეგობრული და პროფესიონალი.
ბინების კომპლექსს დროდადრო პრობლემები შეექმნება. კარგი ტექნიკური გუნდი გაუმკლავდება ამ საკითხებს სწრაფად და პროფესიონალურად, რათა შეამციროს ნებისმიერი უხერხულობა მაცხოვრებლებისთვის.
