Jeśli kiedykolwiek mieszkałeś w domu, wiesz z pierwszej ręki, że organizowanie napraw wcale nie jest zabawne i tanie. Musisz koordynować różnych dostawców, od HVAC, przez hydraulikę, po dekarza i nie tylko. Na szczęście jeden z zalety mieszkania w bloku polega na tym, że większość tej konserwacji jest zlecana firmie zarządzającej apartamentami.
Tak jak wszystko w życiu, nie wszystkie ekipy konserwacyjne są sobie równe.
Wielu potencjalnych najemców nie bierze pod uwagę jakości i szybkiego reagowania na konserwację w dobre mieszkanie.
Przed wynajmem powinieneś zadać sobie i rozważyć odpowiedzi na te pytania.
1. Czy ekipa zajmująca się obsługą apartamentów nosi uniformy?
Choć może to zabrzmieć nieistotnie, jest to znak, że zespół zajmujący się utrzymaniem mieszkania jest firmą i będzie bardziej profesjonalny, jeśli chodzi o reagowanie na prośby o naprawy i konserwację oraz zarządzanie nimi. To jest również względy bezpieczeństwa. Nigdy nie należy otwierać drzwi nieznanym osobom. Świadomość, że osoba stojąca u drzwi ma na sobie rozpoznawalny uniform firmowy, może być bardzo pocieszająca.
2. Czy istnieje dedykowany wewnętrzny zespół konserwacyjny?
Będziesz chciał wiedzieć, czy istnieje specjalny wewnętrzny zespół konserwacyjny zajmujący się ogólnymi problemami konserwacyjnymi lub czy konserwacja jest świadczona przez zewnętrznych wykonawców usług. Być może będziesz musiał poczekać znacznie dłużej, aż konkretny wykonawca wykona naprawę, a rozwiązanie problemu może zająć temu wykonawcy wiele podróży, ponieważ prawie na pewno będzie musiał zamówić części, aby rozwiązać reklamację serwisową. Większość wewnętrznych zespołów konserwacyjnych przechowuje zapasy najczęściej używanych części charakterystycznych dla budynków.
3. Czy istnieje dedykowany lokalny numer telefonu?
Sprawdź, czy zespół konserwacyjny ma specjalny numer telefonu, pod który można wezwać serwis, a nie ogólny numer 1-800. Użycie numeru 1-800 prawie zawsze sugeruje, że firma zarządzająca polega na outsourcingu konserwacji. Wewnętrzny zespół konserwacyjny prawdopodobnie będzie w stanie szybciej reagować na żądania.
4. Czy zespół serwisowy szybko rozwiązuje problemy?
Czy zespół konserwacyjny ma doświadczenie w szybkim rozwiązywaniu problemów? Pamiętaj, aby zapytać, jak długo zwykle trwa odpowiadanie na żądania konserwacji i zarządzanie nimi.
5. Czy zespół proaktywnie rozwiązuje problemy, zanim one wystąpią?
Niektóre zespoły podejmują regularne zadania konserwacyjne, aby rozwiązywać problemy i zapobiegać przekształceniu się ich w ogromne problemy. Dowiedz się, czy zespół jest proaktywny, aby zapewnić dobrze utrzymany budynek. Możesz to zobaczyć i zwykle możesz to stwierdzić, rozglądając się po społeczności mieszkaniowej.
6. Czy zespół zajmuje się rutynową konserwacją za kulisami?
Niektóre zespoły konserwacyjne robią kilka rzeczy za kulisami, które utrzymują kompleks apartamentów w dobrym stanie przez dłuższy czas. Może to obejmować takie zadania, jak wymiana filtrów, sprawdzanie przewodów klimatyzacji kondensatu, przycinanie dużych drzew, sprawdzanie oświetlenia awaryjnego i testowanie systemów sygnalizacji pożaru.
7. Czy zespół komunikuje się jasno?
Jednym z najważniejszych pytań, jakie należy zadać, jest to, czy społeczność zajmująca się konserwacją ma reputację osoby dobrze komunikującej, co należy zrobić, co zostało zrobione i czy wymagane są działania następcze. Na przykład, jeśli w kompleksie mieszkalnym przeprowadzany jest poważny remont, który wymaga dostępu do Twojego mieszkania, musisz o tym wiedzieć, aby odpowiednio się przygotować z wyprzedzeniem. Zespół konserwacyjny nie powinien wchodzić do Twojego mieszkania bez wcześniejszego powiadomienia, chyba że zaistnieje prawdziwa awaria.
8. Czy zespół szybko rozwiązuje problemy?
Jak szybko zespół reaguje i rozwiązuje problemy? Czy odpowiadają od razu, czy zajmuje im to kilka dni? Idealnie byłoby, gdyby Twój kompleks apartamentów miał zespół konserwacyjny, który zarządza i rozwiązuje problemy tak szybko, jak to możliwe, aby zminimalizować wszelkie niedogodności.
9. Czy istnieje kontakt w nagłych wypadkach?
Awarie kompleksu mieszkalnego (takie jak brak ogrzewania w zimie lub brak powietrza w lecie) mogą wystąpić i zdarzają się przez całą dobę. Dlatego chciałbyś, aby zespół konserwacyjny był dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w nagłych przypadkach.
10. Czy zespół jest przyjazny i profesjonalny?
Kontaktując się z zespołem utrzymania ruchu, chcesz, aby był przyjazny i profesjonalny.
W kompleksie apartamentów co jakiś czas będą pojawiać się problemy. Dobry zespół konserwacyjny szybko i profesjonalnie zajmie się tymi problemami, aby zmniejszyć wszelkie niedogodności dla mieszkańców.
