Als je ooit in een huis hebt gewoond, weet je uit de eerste hand dat het regelen van reparaties allesbehalve leuk en goedkoop is. U moet een verscheidenheid aan leveranciers coördineren, van HVAC tot loodgieterswerk tot een dakdekker en meer. Gelukkig is één van de voordelen van wonen in een appartement is dat het grootste deel van dit onderhoud wordt uitbesteed aan het appartementenbeheerbedrijf.
Net als alles in het leven zijn niet alle onderhoudsploegen gelijk.
Veel potentiële huurders houden geen rekening met de kwaliteit en het reactievermogen van het onderhoud bij een woning goed appartementengebouw.
Voordat u gaat huren, moet u de antwoorden op deze vragen stellen en overwegen.
1. Draagt het onderhoudsteam van het appartement uniformen?
Hoewel het misschien onbeduidend klinkt, is dit een teken dat het onderhoudsteam van de appartementen een bedrijf is en professioneler zal zijn als het gaat om het reageren en beheren van reparatie- en onderhoudsverzoeken. Dit is ook een veiligheidsoverweging. Je mag nooit de deur openen voor onbekende personen. Weten dat de persoon aan uw deur een herkenbaar bedrijfsuniform draagt, kan zeer geruststellend zijn.
2. Is er een speciaal intern onderhoudsteam?
U wilt weten of er een speciaal intern onderhoudsteam is voor algemene onderhoudsproblemen, of dat het onderhoud wordt uitgevoerd door externe servicecontractanten. Mogelijk moet u aanzienlijk langer wachten voordat een specifieke aannemer een reparatie uitvoert, en het kan die aannemer meerdere reizen kosten om een probleem op te lossen, aangezien hij vrijwel zeker onderdelen moet bestellen om een serviceklacht op te lossen. De meeste interne onderhoudsteams houden een voorraad bij van de meest gebruikte onderdelen die uniek zijn voor de gebouwen.
3. Is er een speciaal lokaal telefoonnummer?
Controleer of het onderhoudsteam een speciaal telefoonnummer heeft dat ze kunnen bellen voor service, in plaats van een algemeen 1-800-nummer. Het gebruik van een 1-800-nummer suggereert vrijwel altijd dat de beheermaatschappij afhankelijk is van uitbesteed onderhoud. Een intern onderhoudsteam zal waarschijnlijk sneller op verzoeken kunnen reageren.
4. Lost het onderhoudsteam problemen snel op?
Heeft het onderhoudsteam ervaring met het snel oplossen van problemen? Zorg ervoor dat u vraagt hoe lang het doorgaans duurt om onderhoudsverzoeken te beantwoorden en te beheren.
5. Is het team proactief in het aanpakken van problemen voordat ze zich voordoen?
Sommige teams voeren regelmatig onderhoudstaken uit om problemen aan te pakken en te voorkomen dat ze grote problemen worden. Ontdek of het team proactief is om te zorgen voor een goed onderhouden gebouw. Je kunt dit zien en meestal ook zien door rond te kijken in de appartementengemeenschap.
6. Voert het team het routineonderhoud achter de schermen uit?
Sommige onderhoudsteams doen achter de schermen het een en ander waardoor het appartementencomplex voor langere tijd in goede staat blijft. Het kan hierbij gaan om taken als het vervangen van filters, het controleren van condensaat-airconditioningleidingen, het snoeien van grote bomen, het controleren van noodverlichting en het testen van brandalarmsystemen.
7. Communiceert het team duidelijk?
Een van de belangrijkste vragen die gesteld moet worden is of het onderhoudsteam van de gemeenschap de reputatie heeft goed te zijn in het communiceren van wat er gedaan moet worden, wat er gedaan is, en of er al dan niet follow-up nodig is. Als er bijvoorbeeld een grote reparatie wordt uitgevoerd in het appartementencomplex waarbij toegang tot uw appartement nodig is, moet u dit van tevoren weten, zodat u zich goed kunt voorbereiden. Het onderhoudsteam hoeft uw appartement niet zonder voorafgaande kennisgeving te betreden, tenzij er sprake is van een echte noodsituatie.
8. Lost het team problemen snel op?
Hoe snel reageert het team en lost het problemen op? Reageren ze meteen of duurt het een paar dagen voordat ze op uw verzoek ingaan? Idealiter wilt u dat uw appartementencomplex beschikt over een onderhoudsteam dat de aanvragen zo snel mogelijk beheert en oplost, zodat u de overlast tot een minimum kunt beperken.
9. Is er een contactpersoon voor noodgevallen?
Noodsituaties in appartementencomplexen (zoals geen verwarming in de winter of geen lucht in de zomer) kunnen de klok rond voorkomen. Daarom wilt u dat het onderhoudsteam 24/7 bereikbaar is in geval van calamiteiten.
10. Is het team vriendelijk en professioneel?
Wanneer u contact opneemt met het onderhoudsteam, wilt u dat ze vriendelijk en professioneel zijn.
Een appartementencomplex zal af en toe problemen ondervinden. Een goed onderhoudsteam zal deze problemen snel en professioneel aanpakken om de overlast voor de bewoners te beperken.
