Si vous avez déjà vécu dans une maison, vous savez de première main qu'organiser des réparations est tout sauf amusant et bon marché. Vous devez coordonner une variété de fournisseurs allant du CVC à la plomberie en passant par un couvreur et plus encore. Heureusement, l'un des avantages de vivre en appartement est que la majeure partie de cet entretien est sous-traitée à la société de gestion de l'appartement.
Comme tout dans la vie, toutes les équipes de maintenance ne sont pas égales.
De nombreux locataires potentiels ne tiennent pas compte de la qualité et de la réactivité de l'entretien à un bon immeuble.
Avant de louer, vous devriez demander et examiner les réponses à ces questions.
1. L'équipe d'entretien de l'appartement porte-t-elle des uniformes ?
Bien que cela puisse sembler insignifiant, c'est un signe que l'équipe d'entretien des appartements est une entreprise et sera plus professionnelle lorsqu'il s'agira de répondre et de gérer les demandes de réparation et d'entretien. C'est aussi un considération de sécurité. Il ne faut jamais ouvrir la porte à des inconnus. Savoir que la personne à votre porte porte un uniforme d'entreprise reconnaissable peut être très réconfortant.
2. Existe-t-il une équipe de maintenance interne dédiée ?
Vous voudrez savoir s'il existe une équipe de maintenance interne dédiée aux problèmes de maintenance générale ou si la maintenance est assurée par des prestataires de services externes. Vous devrez peut-être attendre beaucoup plus de temps pour qu'un entrepreneur spécifique effectue une réparation, et cela peut prendre plusieurs voyages à cet entrepreneur pour résoudre un problème car il devra presque certainement commander des pièces pour résoudre une plainte de service. La plupart des équipes de maintenance internes conservent un stock des pièces les plus couramment utilisées, propres aux bâtiments.
3. Existe-t-il un numéro de téléphone local dédié ?
Vérifiez si l'équipe de maintenance a un numéro de téléphone dédié à appeler pour le service par rapport à un numéro 1-800 général. L'utilisation d'un numéro 1-800 suggère presque toujours que la société de gestion s'appuie sur une maintenance externalisée. Une équipe de maintenance interne sera probablement en mesure de répondre aux demandes plus rapidement.
4. L'équipe de maintenance résout-elle rapidement les problèmes ?
L'équipe de maintenance a-t-elle la réputation de résoudre rapidement les problèmes ? Assurez-vous de demander combien de temps il faut généralement pour répondre et gérer les demandes de maintenance.
5. L'équipe est-elle proactive pour résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent ?
Certaines équipes entreprennent des tâches de maintenance régulières pour résoudre et éviter que les problèmes ne deviennent d'énormes problèmes. Découvrez si l'équipe est proactive pour assurer un immeuble bien entretenu. Vous pouvez voir cela et pouvez également le dire en regardant autour de vous dans la communauté d'appartements.
6. L'équipe s'occupe-t-elle de la maintenance de routine dans les coulisses ?
Certaines équipes de maintenance font quelques petites choses dans les coulisses qui maintiennent le complexe d'appartements en bon état pendant une période prolongée. Cela peut impliquer des tâches telles que le changement de filtres, la vérification des conduites de climatisation à condensat, la taille de grands arbres, la vérification de l'éclairage de secours et le test des systèmes d'alarme incendie.
7. L'équipe communique-t-elle clairement ?
L'une des questions les plus importantes à se poser est de savoir si l'équipe de maintenance de la communauté a la réputation d'être bonne pour communiquer ce qui doit être fait, ce qui a été fait et si un suivi est nécessaire ou non. Par exemple, s'il y a une réparation majeure en cours dans le complexe d'appartements qui nécessite l'accès à votre appartement, vous devez le savoir afin de pouvoir vous préparer correctement à l'avance. L'équipe de maintenance ne devrait pas avoir à entrer dans votre appartement sans préavis, à moins qu'il n'y ait une véritable urgence.
8. L'équipe résout-elle les problèmes rapidement ?
À quelle vitesse l'équipe répond-elle et résout-elle les problèmes ? Répondent-ils tout de suite ou mettent-ils quelques jours pour répondre à votre demande ? Idéalement, vous souhaitez que votre complexe d'appartements dispose d'une équipe de maintenance qui gère et résout les demandes le plus rapidement possible afin de minimiser tout inconvénient pour vous.
9. Y a-t-il un contact d'urgence ?
Les urgences complexes d'appartements (comme pas de chauffage en hiver ou pas d'air en été) peuvent se produire et se produisent 24 heures sur 7. C'est pourquoi vous voudriez que l'équipe de maintenance soit disponible XNUMXh/XNUMX et XNUMXj/XNUMX en cas d'urgence.
10. L'équipe est-elle amicale et professionnelle ?
Lorsque vous contactez l'équipe de maintenance, vous souhaitez qu'elle soit amicale et professionnelle.
Un complexe d'appartements aura des problèmes de temps en temps. Une bonne équipe d'entretien s'occupera de ces problèmes rapidement et professionnellement afin de réduire les inconvénients pour les résidents.
