Если вы когда-либо жили в доме, вы не понаслышке знаете, что ремонт — это совсем не весело и дешево. Вы должны координировать работу различных поставщиков, от HVAC до сантехники, кровельщика и многих других. К счастью, один из преимущества проживания в квартире заключается в том, что большая часть этого обслуживания передана на аутсорсинг компании по управлению апартаментами.
Как и все в жизни, не все ремонтные бригады одинаковы.
Многие потенциальные арендаторы не принимают во внимание качество и оперативность обслуживания в хороший жилой дом.
Перед арендой следует задать и обдумать ответы на эти вопросы.
1. носит ли бригада по обслуживанию квартиры форму?
Это может показаться незначительным, но это признак того, что команда по обслуживанию квартир - это компания, которая будет более профессионально реагировать на запросы на ремонт и техническое обслуживание и управлять ими. Это тоже соображения безопасности. Никогда не следует открывать дверь неизвестным людям. Знание того, что человек у вашей двери носит узнаваемую корпоративную униформу, может быть очень утешительным.
2. Есть ли собственная команда техобслуживания?
Вы захотите узнать, есть ли специальная внутренняя группа технического обслуживания для решения общих проблем технического обслуживания или техническое обслуживание осуществляется сторонними подрядчиками по обслуживанию. Возможно, вам придется подождать значительно больше времени, пока конкретный подрядчик выполнит ремонт, и этому подрядчику может потребоваться несколько поездок для решения проблемы, так как ему почти наверняка потребуется заказать детали для разрешения рекламации по обслуживанию. Большинство бригад по обслуживанию домов хранят запас наиболее часто используемых деталей, уникальных для зданий.
3. Есть ли специальный местный номер телефона?
Проверьте, есть ли у ремонтной бригады выделенный номер телефона для обслуживания, а не обычный номер 1-800. Использование номера 1-800 почти всегда предполагает, что управляющая компания полагается на стороннее обслуживание. Собственная команда технического обслуживания, скорее всего, сможет быстрее реагировать на запросы.
4. Быстро ли группа обслуживания устраняет проблемы?
Есть ли у команды технического обслуживания опыт быстрого устранения проблем? Обязательно спросите, сколько времени обычно требуется для ответа и обработки запросов на техническое обслуживание.
5. Проактивна ли команда при решении проблем до того, как они возникнут?
Некоторые команды проводят регулярное техническое обслуживание, чтобы решить и предотвратить превращение проблем в серьезные. Узнайте, проявляет ли команда инициативу, чтобы обеспечить хорошее состояние здания. Вы можете увидеть это, а также обычно можете сказать, посмотрев на жилой квартал.
6. Выполняет ли команда текущее обслуживание за кулисами?
Некоторые бригады технического обслуживания делают несколько вещей за кулисами, чтобы поддерживать жилой комплекс в хорошем состоянии в течение длительного периода. Это может включать такие задачи, как замена фильтров, проверка трубопроводов кондиционирования воздуха, обрезка больших деревьев, проверка аварийного освещения и проверка систем пожарной сигнализации.
7. Четко ли общается команда?
Один из наиболее важных вопросов, который следует задать, - имеет ли группа обслуживания сообщества репутацию человека, способного сообщать о том, что должно быть сделано, что было сделано и требуются ли последующие действия. Например, если в жилом комплексе проводится капитальный ремонт, требующий доступа в вашу квартиру, вам необходимо знать об этом заранее, чтобы как следует подготовиться. Бригада по обслуживанию не должна входить в вашу квартиру без предварительного уведомления, за исключением случаев реальной чрезвычайной ситуации.
8. Быстро ли команда решает проблемы?
Насколько быстро команда реагирует и решает проблемы? Отвечают ли они сразу же или на ваш запрос уйдет несколько дней? В идеале вы хотите, чтобы в вашем жилом комплексе была команда по обслуживанию, которая как можно быстрее обрабатывает и решает запросы, чтобы минимизировать для вас неудобства.
9. Есть ли контакт для экстренной помощи?
Чрезвычайные ситуации в многоквартирном доме (например, отсутствие тепла зимой или отсутствие воздуха летом) могут происходить и происходят круглосуточно. Вот почему вы хотели бы, чтобы группа технического обслуживания была доступна 24/7 в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
10. Команда дружная и профессиональная?
Когда вы обращаетесь в сервисную команду, вы хотите, чтобы они были дружелюбны и профессиональны.
В жилом комплексе время от времени будут возникать проблемы. Хорошая команда техобслуживания решит эти проблемы быстро и профессионально, чтобы уменьшить неудобства для жителей.
