إذا كنت تعيش في منزل من قبل، فأنت تعلم بشكل مباشر أن الترتيب للإصلاحات ليس أمرًا ممتعًا ورخيصًا. يجب عليك التنسيق بين مجموعة متنوعة من البائعين بدءًا من التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) وحتى السباكة وحتى بناء الأسقف والمزيد. ولحسن الحظ، واحدة من مزايا العيش في شقة هو أن معظم هذه الصيانة يتم الاستعانة بمصادر خارجية لشركة إدارة الشقق.
تمامًا مثل كل شيء في الحياة، لا يتم إنشاء جميع أطقم الصيانة على قدم المساواة.
يفشل العديد من المستأجرين المحتملين في مراعاة جودة الصيانة واستجابتها في أ مبنى سكني جيد.
قبل الاستئجار، يجب عليك أن تسأل وتفكر في إجابات هذه الأسئلة.
1. هل يرتدي فريق صيانة الشقق الزي الرسمي؟
على الرغم من أن الأمر قد يبدو غير مهم، إلا أن هذه علامة على أن فريق صيانة الشقق هو شركة وسيكون أكثر احترافية عندما يتعلق الأمر بالاستجابة وإدارة طلبات الإصلاح والصيانة. وهذا أيضًا أ اعتبارات السلامة. لا ينبغي لأحد أن يفتح الباب لأشخاص مجهولين. إن معرفة أن الشخص الموجود عند باب منزلك يرتدي زيًا مميزًا للشركة يمكن أن يكون أمرًا مريحًا للغاية.
2. هل يوجد فريق صيانة داخلي مخصص؟
سوف ترغب في معرفة ما إذا كان هناك فريق صيانة داخلي مخصص لمشاكل الصيانة العامة، أو إذا تم توفير الصيانة من قبل مقاولي الخدمة الخارجيين. قد تحتاج إلى الانتظار وقتًا أطول بكثير حتى يقوم مقاول معين بإجراء الإصلاح، وقد يستغرق الأمر من هذا المقاول عدة رحلات لحل المشكلة لأنه سيحتاج بالتأكيد إلى طلب قطع الغيار لحل شكوى الخدمة. تحتفظ معظم فرق الصيانة الداخلية بمخزون من الأجزاء الأكثر استخدامًا والفريدة من نوعها في المباني.
3. هل يوجد رقم هاتف محلي مخصص؟
تحقق مما إذا كان فريق الصيانة لديه رقم هاتف مخصص للاتصال بالخدمة مقابل الرقم العام 1-800. يشير استخدام الرقم 1-800 دائمًا إلى أن شركة الإدارة تعتمد على الصيانة الخارجية. من المرجح أن يتمكن فريق الصيانة الداخلي من الاستجابة للطلبات بسرعة أكبر.
4. هل فريق الصيانة سريع في حل المشكلات؟
هل لدى فريق الصيانة سجل حافل لإصلاح المشكلات بسرعة؟ تأكد من السؤال عن المدة التي تستغرقها عادةً الاستجابة لطلبات الصيانة وإدارتها.
5. هل الفريق استباقي في معالجة المشكلات قبل حدوثها؟
تقوم بعض الفرق بمهام الصيانة الدورية لمعالجة المشكلات ومنعها من أن تصبح مشكلات كبيرة. اكتشف ما إذا كان الفريق استباقيًا لضمان صيانة المبنى جيدًا. يمكنك رؤية هذا ويمكنك أيضًا معرفة ذلك عادةً من خلال النظر حولك إلى مجتمع الشقق.
6. هل يتولى الفريق أعمال الصيانة الروتينية خلف الكواليس؟
تقوم بعض فرق الصيانة ببعض الأشياء خلف الكواليس التي تحافظ على المجمع السكني في حالة جيدة لفترة طويلة. قد يتضمن ذلك مهام مثل تغيير المرشحات، وفحص خطوط تكييف الهواء المكثف، وتقليم الأشجار الكبيرة، وفحص إضاءة الطوارئ واختبار أنظمة إنذار الحريق.
7. هل يتواصل الفريق بوضوح؟
أحد أهم الأسئلة التي يجب طرحها هو ما إذا كان فريق الصيانة في المجتمع يتمتع بسمعة جيدة في توصيل ما يجب القيام به، وما تم القيام به، وما إذا كانت المتابعة مطلوبة أم لا. على سبيل المثال، إذا كان هناك إصلاح كبير يتم إجراؤه في المجمع السكني ويتطلب الوصول إلى شقتك، فأنت بحاجة إلى معرفته حتى تتمكن من الاستعداد بشكل صحيح مسبقًا. يجب ألا يضطر فريق الصيانة إلى دخول شقتك دون إشعار مسبق ما لم تكن هناك حالة طوارئ حقيقية.
8. هل يقوم الفريق بحل المشكلات بسرعة؟
ما مدى سرعة استجابة الفريق وحل المشكلات؟ هل يستجيبون على الفور أم يستغرقون بضعة أيام للوصول إلى طلبك؟ من الناحية المثالية، تريد أن يكون لدى المجمع السكني الخاص بك فريق صيانة يقوم بإدارة الطلبات وحلها في أسرع وقت ممكن لتقليل أي إزعاج لك.
9. هل هناك جهة اتصال للطوارئ؟
حالات الطوارئ في المجمعات السكنية (مثل عدم وجود حرارة في الشتاء أو عدم وجود هواء في الصيف) يمكن أن تحدث على مدار الساعة. ولهذا السبب تريد أن يكون فريق الصيانة متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في حالة الطوارئ.
10. هل الفريق ودود ومحترف؟
عندما تتصل بفريق الصيانة، فأنت تريد منهم أن يكونوا ودودين ومحترفين.
سيواجه المجمع السكني مشكلات تظهر بين الحين والآخر. سيتعامل فريق الصيانة الجيد مع هذه المشكلات بسرعة واحترافية لتقليل أي إزعاج للمقيمين.
