Якщо ви коли-небудь жили в будинку, то не з чуток знаєте, що організовувати ремонт – це зовсім не весело і дешево. Ви повинні координувати різноманітних постачальників від систем опалення, вентиляції, вентиляції та сантехніки до покрівельника тощо. На щастя, один із переваги проживання в квартирі полягає в тому, що більша частина цього технічного обслуговування доручається компанії з управління квартирою.
Як і все в житті, не всі бригади технічного обслуговування однакові.
Багато потенційних орендарів не враховують якість і оперативність обслуговування в a хороший багатоквартирний будинок.
Перш ніж взяти в оренду, ви повинні запитати та розглянути відповіді на ці запитання.
1. Чи носить бригада з обслуговування квартири форму?
Хоча це може здатися незначним, це ознака того, що команда технічного обслуговування квартир є компанією і буде більш професійною, коли справа доходить до реагування та управління запитами на ремонт і технічне обслуговування. Це також a міркування безпеки. Ніколи не можна відкривати двері невідомим особам. Знати, що людина біля ваших дверей одягнена у впізнавану корпоративну форму, може бути дуже втішним.
2. Чи існує спеціальна внутрішня команда технічного обслуговування?
Вам потрібно знати, чи є спеціальна внутрішня команда технічного обслуговування для вирішення загальних проблем, чи обслуговування здійснюється сторонніми сервісними підрядниками. Можливо, вам доведеться почекати значно більше часу, поки конкретний підрядник виконає ремонт, і тому підряднику може знадобитися кілька поїздок, щоб вирішити проблему, оскільки йому майже напевно доведеться замовити запчастини для вирішення скарги на обслуговування. Більшість команд технічного обслуговування будинку зберігають запас найбільш часто використовуваних деталей, унікальних для будівель.
3. Чи є окремий місцевий номер телефону?
Перевірте, чи є у групи технічного обслуговування окремий номер телефону для дзвінків у службу технічної підтримки, а не загальний номер 1-800. Використання номера 1-800 майже завжди свідчить про те, що керуюча компанія покладається на зовнішнє обслуговування. Внутрішня команда технічного обслуговування, ймовірно, зможе швидше відповідати на запити.
4. Чи швидко команда технічного обслуговування вирішує проблеми?
Чи має команда технічного обслуговування досвід швидкого вирішення проблем? Обов’язково запитайте, скільки часу зазвичай потрібно, щоб відповісти на запити на обслуговування та керувати ними.
5. Чи активна команда у вирішенні проблем до того, як вони виникнуть?
Деякі команди виконують регулярне технічне обслуговування, щоб вирішити проблеми та запобігти переростання проблем. Дізнайтеся, чи активна команда, щоб забезпечити доглянуту будівлю. Ви можете переконатися в цьому, а також зазвичай можете зрозуміти, озирнувшись на житлову спільноту.
6. Чи виконує команда планове технічне обслуговування за лаштунками?
Деякі служби технічного обслуговування роблять кілька речей за лаштунками, які підтримують житловий комплекс у хорошому стані протягом тривалого періоду. Це може включати такі завдання, як заміна фільтрів, перевірка трубопроводів кондиціонування конденсату, обрізка великих дерев, перевірка аварійного освітлення та тестування систем пожежної сигналізації.
7. Чи чітко спілкується команда?
Одне з найважливіших запитань, яке потрібно поставити, — чи має команда технічного обслуговування громади репутацію хорошої інформації про те, що потрібно зробити, що було зроблено, і чи потрібні подальші дії. Наприклад, якщо в житловому комплексі проводиться капітальний ремонт, який потребує доступу до вашої квартири, вам потрібно знати, щоб ви могли правильно підготуватися заздалегідь. Служба технічного обслуговування не повинна входити у вашу квартиру без повного попередження, якщо тільки не виникла справжня надзвичайна ситуація.
8. Чи швидко команда вирішує проблеми?
Як швидко команда реагує та вирішує проблеми? Вони відповідають одразу чи потрібно кілька днів, щоб отримати ваш запит? В ідеалі ви хочете, щоб у вашому житловому комплексі була команда технічного обслуговування, яка керує та вирішує запити якомога швидше, щоб мінімізувати будь-які незручності для вас.
9. Чи є екстренний контакт?
Надзвичайні ситуації в житловому комплексі (наприклад, відсутність опалення взимку або відсутність повітря влітку) можуть виникати цілодобово. Ось чому ви хотіли б, щоб команда технічного обслуговування була доступна 24/7 у разі надзвичайних ситуацій.
10. Чи дружня та професійна команда?
Звертаючись до служби технічного обслуговування, ви хочете, щоб вони були дружніми та професійними.
У житловому комплексі час від часу виникають проблеми. Хороша команда технічного обслуговування швидко та професійно вирішить ці питання, щоб зменшити будь-які незручності для мешканців.
