Si alguna vez ha vivido en una casa, sabe de primera mano que organizar las reparaciones es cualquier cosa menos divertido y barato. Debe coordinar una variedad de proveedores, desde HVAC hasta plomería, techadores y más. Afortunadamente, uno de los ventajas de vivir en un apartamento es que la mayor parte de este mantenimiento se subcontrata a la empresa de gestión de apartamentos.
Como todo en la vida, no todos los equipos de mantenimiento son iguales.
Muchos posibles inquilinos no consideran la calidad y la capacidad de respuesta del mantenimiento en un buen edificio de apartamentos.
Antes de alquilar, debe preguntar y considerar las respuestas a estas preguntas.
1. ¿El equipo de mantenimiento del apartamento usa uniformes?
Si bien puede parecer insignificante, esta es una señal de que el equipo de mantenimiento de apartamentos es una empresa y será más profesional cuando se trata de responder y administrar las solicitudes de reparación y mantenimiento. Esto también es un consideración de seguridad. Nunca se debe abrir la puerta a personas desconocidas. Saber que la persona que está en su puerta lleva un uniforme de empresa reconocible puede ser muy reconfortante.
2. ¿Existe un equipo de mantenimiento interno dedicado?
Querrá saber si hay un equipo de mantenimiento interno dedicado para problemas generales de mantenimiento, o si el mantenimiento es proporcionado por contratistas de servicio externos. Es posible que deba esperar mucho más tiempo para que un contratista específico realice una reparación, y es posible que el contratista necesite varios viajes para resolver un problema, ya que es casi seguro que necesitará pedir piezas para resolver una queja de servicio. La mayoría de los equipos de mantenimiento internos mantienen un stock de las piezas de uso más común exclusivas de los edificios.
3. ¿Existe un número de teléfono local exclusivo?
Verifique si el equipo de mantenimiento tiene un número de teléfono dedicado para solicitar servicio en lugar de un número general 1-800. El uso de un número 1-800 casi siempre sugiere que la empresa administradora depende del mantenimiento subcontratado. Es probable que un equipo de mantenimiento interno pueda responder a las solicitudes con mayor rapidez.
4. ¿El equipo de mantenimiento soluciona rápidamente los problemas?
¿El equipo de mantenimiento tiene un historial de solución de problemas rápidamente? Asegúrese de preguntar cuánto tiempo se tarda normalmente en responder y gestionar las solicitudes de mantenimiento.
5. ¿Es el equipo proactivo para abordar los problemas antes de que ocurran?
Algunos equipos realizan tareas de mantenimiento periódicas para abordar y evitar que los problemas se conviertan en grandes problemas. Descubra si el equipo es proactivo para garantizar un edificio en buen estado. Puede ver esto y, por lo general, también puede saberlo mirando a su alrededor en el complejo de apartamentos.
6. ¿El equipo maneja el mantenimiento de rutina detrás de escena?
Algunos equipos de mantenimiento hacen algunas cosas entre bastidores que mantienen el complejo de apartamentos en buenas condiciones durante un período prolongado. Esto puede involucrar tareas como cambiar filtros, revisar las líneas de aire acondicionado de condensación, podar árboles grandes, revisar la iluminación de emergencia y probar los sistemas de alarma contra incendios.
7. ¿El equipo se comunica claramente?
Una de las preguntas más importantes que debe hacerse es si el equipo de mantenimiento de la comunidad tiene la reputación de ser bueno en comunicar lo que se debe hacer, lo que se hizo y si se requiere o no seguimiento. Por ejemplo, si se está realizando una reparación importante en el complejo de apartamentos que requiere acceso a su apartamento, debe saberlo para poder prepararse adecuadamente con anticipación. El equipo de mantenimiento no debería tener que ingresar a su apartamento sin previo aviso a menos que haya una emergencia real.
8. ¿El equipo resuelve los problemas rápidamente?
¿Qué tan rápido es el equipo para responder y resolver problemas? ¿Responden de inmediato o tardan unos días en llegar a su solicitud? Idealmente, desea que su complejo de apartamentos tenga un equipo de mantenimiento que administre y resuelva las solicitudes lo más rápido posible para minimizar cualquier inconveniente para usted.
9. ¿Existe algún contacto de emergencia?
Las emergencias del complejo de apartamentos (como no hay calefacción en el invierno o no hay aire en el verano) pueden ocurrir y ocurren durante todo el día. Es por eso que le gustaría que el equipo de mantenimiento estuviera disponible las 24 horas, los 7 días de la semana en caso de una emergencia.
10. ¿El equipo es amigable y profesional?
Cuando te comunicas con el equipo de mantenimiento, quieres que sean amables y profesionales.
Un complejo de apartamentos tendrá problemas de vez en cuando. Un buen equipo de mantenimiento se encargará de estos problemas de forma rápida y profesional para reducir cualquier inconveniente para los residentes.
