Отже, ви переїжджаєте в квартиру та намагаєтеся знайти надійного, доступного та шанобливого вантажника. Це крок мрії. Хоча існує безліч факторів, які можуть вплинути на ваш досвід, ось кілька кроків, які ви можете вжити, щоб підвищити шанси знайти ідеального переїзду.
Наприкінці статті ми пропонуємо корисні бонусні поради, як-от дізнатися, чи ваш переїзд гарантовано Google. Спойлер попередження: Це нова програма від Google, яка може допомогти обмежити ваші фінансові недоліки.
КРОК 0: Плануйте логістику
По-перше, перш ніж вибрати будь-якого перевізника, вам потрібно знати, коли ви плануєте переїхати (тобто на яку дату), скільки у вас буде (зазвичай вимірюється за кількістю та розміром ящиків) і куди ви переїжджаєте. Тепер ви можете почати досліджувати перевізників і створювати список перевізників. Якщо ви думаєте, що знайшли кілька, які можуть спрацювати, подумайте про ці кроки.
КРОК 1. Відчуйте веб-сайт і бізнес
Сьогодні більшість професійних компаній мають веб-сайти, щоб клієнтам було легше дізнатися більше про їхні продукти та послуги. Якщо вони зацікавлені в якісному обслуговуванні клієнтів і демонстрації своєї надійності, є хороші шанси, що вони наполегливо працюватимуть, щоб створити хороший веб-сайт. Ось деякі речі, на які варто звернути увагу –
- Веб-сайт виглядає хитро? Чи здається це надійним?
- Чи надає компанія фізичну адресу та місцевий контактний номер, на які хтось може відповісти?
- Чи вказана компанія на Картах Google?
- Чи можете ви перейти до перегляду вулиць Google на Картах Google, щоб перевірити адресу компанії та переконатися, що на ній правильний знак?
- Чи виглядає сайт добре організованим?
- Чи належить вантажник до будь-якої авторитетної професійної організації?
Відповіді на ці запитання допоможуть вам краще зрозуміти транспортну компанію. Звичайно, не всі вантажники мають професійні веб-сайти, і не всі чудові веб-сайти означають, що вони чудові вантажники. Ви просто хочете отримати загальне уявлення про бізнес.
КРОК 2: Телефонуйте, щоб обговорити свій крок
Один із найкращих способів відчути компанію – зателефонувати їм безпосередньо, щоб пояснити свій крок. Ось кілька запитань. Ви шукаєте відповідь, але також, наскільки ласкаво та професійно вони звучать, а не грубо й різко. Хороший перевізник має справді вести вас через це, але вам також потрібно буде захищати себе.
- Який у вас процес створення пропозиції?
- Після того, як котирування надано, чи воно гарантовано чи можна збільшити чи зменшити? На яку максимальну суму він може збільшитися?
- Що входить у вартість? Що входить у вартість?
- Скільки людей буде призначено для мого переїзду?
- Скільки годин має тривати переїзд?
- Перевізники є вашими штатними працівниками чи підрядниками?
- Чи є у компанії власні фірмові вантажівки?
- Скільки у вас різних екіпажів? Це гарне запитання, тому що ваш хід дійсно продиктований конкретною командою, яка рухається. Якщо це велика компанія з великою кількістю екіпажів, які переїжджають, ви можете отримати як чудову, так і погану.
- Що відбувається з моменту цього дзвінка до дня, коли ви забрали і переїхали?
- Які документи мені потрібно буде підписати?
- У вас є всі необхідні ліцензії? Це обов’язкова вимога в більшості штатів і регіонів. Перевірте номер ліцензії на відповідному місцевому та державному веб-сайті, щоб перевірити перевізника. Якщо ваш переїзд є міждержавним переїздом, вам знадобиться номер США DOT та Motor Carrier (MC #) компанії, що перевозить. На веб-сайті ви також можете перевірити, чи зареєстровані вони для здійснення міждержавних переїздів, і побачити, скільки споживачів подали скарги (скарги можна переглянути за категоріями). Розглядаючи кількість скарг, враховуйте розмір автопарку компанії. Чим більший флот, тим більше ходів вони зроблять, збільшуючи ймовірність того, що щось піде не так.
КРОК 3. Перевірте онлайн-огляди, відгуки веб-сайтів та кращі рейтинги бізнес-бюро
Надійний та професійний вантажник, як правило, має присутність в Інтернеті сьогодні, тому перевірте їхні онлайн-огляди. Ось на що звернути увагу –
- Перегляньте онлайн-огляди компанії на таких сайтах, як Facebook, Google, Yelp і Angie's List – переконайтеся, що дивіться не лише на рейтингову зірку, а й на кількість оглядів, щоб відчути їхній досвід.
- Відвідайте веб-сайт BBB, щоб перевірити рейтинг компанії та дізнатися, чи є якісь конкретні скарги, подані проти компанії, який був характер скарги та як компанія відреагувала. Розсудливо визначте, наскільки достовірною видається скарга та чи й як компанія на неї відреагувала.
- Перевірте відгуки компанії на її веб-сайті, щоб побачити, які відгуки про неї залишили в Інтернеті.
Нарешті, коли ви виконаєте всі ці кроки, виконайте загальний онлайн-пошук за назвою компанії. Ви можете отримати більше інформації про компанію від споживачів, яка може бути корисною, коли вирішуєте, чи йти з ними.
КРОК 4. Отримайте рекомендації від минулих клієнтів
Після того, як ви завершите онлайн-перевірки та дзвінки, варто перевірити відгуки попередніх клієнтів. Обов’язково попросіть компанію надати вам їх.
Виконайте такі дії –
- Зателефонуйте за рекомендаціями та дізнайтеся, наскільки вони задоволені наданою послугою переїзду.
- Порадьтеся з друзями та родиною, чи чули вони про переміщення чи знають когось, хто користувався ним у минулому.
- Дізнайтеся, чи має компанія досвід надання послуг для конкретного поштового індексу, до якого ви переїжджаєте.
КРОК 5: Дізнайтеся цінову політику та страховку
Перед остаточним оформленням обов’язково отримайте ціну в письмовій формі та за підписом компанії. Зрозумійте, наскільки (якщо взагалі) може зрости ціна та які саме умови для цього підвищення. Обов’язково запитайте, чи є додаткові витрати на постачання, газ, плату за проїзд або будь-що інше, що може надійти.
Також запитайте, чи надає компанія додаткове страхування ваших речей під час переїзду. Хтось може, а хтось ні.
ПОРАДИ БОНУСУ:
- Ви можете замовити перевезення через програму гарантій Google. Якщо ви дотримуєтеся вказівок програми та не задоволені послугою, наданою згідно з умовами, ви, можливо, зможете повернути частину своїх грошей від Google (з урахуванням обмежень). Це може дати вам додатковий фінансовий спокій. Пам’ятайте, що ця програма має умови та положення, тому спочатку їх зрозумійте.
- Зателефонуйте до страхової компанії вашої кредитної картки та орендаря, щоб дізнатися, чи пропонують вони будь-який страховий захист під час транспортування вашого товару, а також які умови та обмеження можуть бути.
Звичайно, ви повинні провести своє дослідження.
