Então você está se mudando para um apartamento e tentando encontrar uma mudança que seja confiável, acessível e respeitosa. Esse é o movimento dos sonhos. Embora haja uma variedade de fatores que podem afetar sua experiência, aqui estão algumas etapas que você pode seguir para ajudar a aumentar as chances de encontrar o motor perfeito.
No final do artigo, oferecemos dicas de bônus úteis, como descobrir se sua mudança é garantida pelo Google. Spoiler Alert: Este é um novo programa oferecido pelo Google que pode ajudar a limitar sua desvantagem financeira.
PASSO 0: Planeje a Logística
Primeiro, antes de escolher qualquer mudança, você precisa saber quando planeja se mudar (ou seja, em que data), quanto terá (geralmente medido pelo número e tamanho das caixas) e para onde está se mudando. Agora, você pode começar a pesquisar movimentadores e criar uma lista de movimentadores. Quando você achar que encontrou alguns que podem funcionar, considere estas etapas.
PASSO 1: Conheça o site e os negócios
Hoje, a maioria das empresas profissionais tem sites para facilitar o aprendizado dos clientes sobre seus produtos e serviços. Se eles estiverem interessados em um bom atendimento ao cliente e demonstrar sua confiabilidade, há uma boa chance de que eles trabalhem duro para desenvolver um bom site. Aqui estão algumas coisas para procurar -
- O site parece desonesto? Parece confiável?
- A empresa fornece um endereço físico e um número de contato local que alguém esteja disponível para atender?
- A empresa está listada no Google Maps?
- Você pode acessar o Google Street View no Google Maps para verificar o endereço comercial e ver se o sinal correto está presente?
- O site parece bem organizado?
- O motor pertence a alguma organização profissional respeitável?
As respostas a essas perguntas devem lhe dar uma melhor compreensão da empresa de mudanças. Claro, nem todos os motores têm sites profissionais, e nem todos os grandes sites significam que são grandes motores. Você está apenas procurando ter uma ideia geral do negócio.
PASSO 2: Ligue para discutir sua mudança
Uma das melhores maneiras de conhecer uma empresa é ligar diretamente para eles para explicar sua mudança. Aqui estão algumas perguntas a serem feitas. Você está procurando a resposta, mas também o quão gentil e profissional eles soam em vez de rudes e abruptos. Um bom motor deve realmente guiá-lo por isso, mas você também precisará defender a si mesmo.
- Qual é o processo que você tem para gerar uma cotação?
- Uma vez que a cotação é dada, ela é garantida ou pode aumentar ou diminuir? Qual é o valor máximo que pode aumentar?
- O que está incluído no preço? O que está excluído no preço?
- Quantas pessoas serão designadas para minha mudança?
- Quantas horas deve durar a mudança?
- Os transportadores são seus funcionários em tempo integral ou são contratados em meio período?
- A empresa possui caminhões de marca própria?
- Quantas equipes de mudança diferentes você tem? Esta é uma boa pergunta porque sua mudança é realmente ditada pela equipe de mudança específica. Se for uma grande empresa com muitas equipes de mudança, você pode ter uma ótima ou uma ruim.
- O que está envolvido desde o momento desta ligação até o dia em que você pega e se muda?
- Que papelada vou precisar assinar?
- Você tem todas as licenças necessárias? Este é um requisito obrigatório na maioria dos estados e localidades. Verifique o número da licença no respectivo site local e estadual para verificar o transportador. Se a sua mudança for interestadual, você precisará do US DOT # e do Motor Carrier (MC #) da empresa de mudança. No site você também pode verificar se eles estão cadastrados para fazer movimentos interestaduais e ver quantos consumidores registraram reclamações (as reclamações podem ser visualizadas por categoria). Ao analisar o número de reclamações, considere o tamanho da frota da empresa. Quanto maior a frota, mais movimentos eles provavelmente farão, aumentando a chance de que algo dê errado.
ETAPA 3: Verifique as avaliações on-line, os depoimentos de sites e as melhores classificações da agência de negócios
Um motor confiável e profissional geralmente terá uma presença on-line hoje, portanto, verifique suas avaliações on-line. Aqui está o que procurar -
- Verifique as avaliações online da empresa em sites como Facebook, Google, Yelp e Angie's List – certifique-se de não olhar apenas para a estrela de classificação, mas também para o número de avaliações para ter uma ideia de sua experiência.
- Visite o site do BBB para verificar a classificação da empresa e ver se há alguma reclamação específica apresentada contra a empresa, qual foi a natureza da reclamação e como a empresa respondeu. Use o julgamento para determinar a credibilidade da reclamação e se e como a empresa respondeu a ela.
- Verifique os depoimentos da empresa em seu site para ver que tipo de comentários foram deixados para eles online.
Finalmente, depois de concluir todas essas etapas, faça uma pesquisa geral online pelo ‘nome da empresa’. Você pode encontrar mais informações sobre a empresa junto aos consumidores, o que pode ser útil ao decidir se deve acompanhá-los.
PASSO 4: Obtenha referências de clientes anteriores
Depois de terminar suas verificações e ligações on-line, vale a pena verificar as referências de clientes anteriores. Certifique-se de pedir à empresa para fornecê-los a você.
Siga esses passos -
- Ligue para as referências e saiba o quanto estão satisfeitos com o serviço de mudança prestado.
- Verifique com amigos e familiares se eles já ouviram falar do motor ou conhecem alguém que os tenha usado no passado.
- Descubra se a empresa tem experiência na prestação de serviços para o CEP específico para o qual você está se mudando.
PASSO 5: Descubra a política de preços e o seguro fornecido
Antes de finalizar, certifique-se de obter o preço por escrito e assinado pela empresa. Entenda por quanto (se houver) o preço pode aumentar e exatamente quais são os termos para esse aumento. Certifique-se de perguntar se há custos extras para suprimentos, gás, pedágios ou qualquer outra coisa que possa chegar.
Além disso, pergunte se a empresa fornece ou oferece algum seguro suplementar para suas coisas durante a mudança. Alguns podem e outros não.
Dicas de bônus:
- Você pode reservar uma mudança por meio do programa Garantia do Google. Se você seguir as diretrizes do programa e não estiver satisfeito com o serviço fornecido de acordo com os termos, poderá recuperar parte do seu dinheiro do Google (sujeito a um limite). Isso pode lhe dar alguma paz de espírito financeira adicional. Tenha em mente que existem termos e condições para este programa, portanto, certifique-se de entendê-los primeiro.
- Ligue para o seu cartão de crédito e a seguradora do locatário para ver se eles oferecem alguma proteção de seguro enquanto seus bens estão em trânsito e quais podem ser as estipulações e limites de cobertura.
Claro, você deve fazer sua pesquisa.
