U verhuist dus naar een appartement en probeert een verhuizer te vinden die betrouwbaar, betaalbaar en respectvol is. Dat is de droombeweging. Hoewel er verschillende factoren zijn die uw ervaring kunnen beïnvloeden, volgen hier enkele stappen die u kunt nemen om de kans te vergroten dat u de perfecte verhuizer vindt.
Aan het einde van het artikel bieden we handige bonustips, zoals uitzoeken of uw verhuizing onder Google Garantie valt. Spoiler alert: Dit is een nieuw programma aangeboden door Google dat u kan helpen uw financiële nadelen te beperken.
STAP 0: Logistiek plannen
Voordat u een verhuizer kunt kiezen, moet u eerst weten wanneer u van plan bent te verhuizen (d.w.z. welke datum), hoeveel u zult hebben (meestal gemeten aan de hand van het aantal en de grootte van de dozen) en waarnaar u verhuist. Nu kunt u beginnen met het onderzoeken van verhuizers en het maken van een lijst met verhuizers. Als je denkt dat je er een paar hebt gevonden die mogelijk werken, overweeg dan deze stappen.
STAP 1: Krijg een gevoel voor de website en het bedrijf
Tegenwoordig hebben de meeste professionele bedrijven websites waarmee klanten gemakkelijker meer te weten kunnen komen over hun producten en diensten. Als ze geïnteresseerd zijn in een goede klantenservice en het aantonen van hun betrouwbaarheid, is de kans groot dat ze hard zullen werken om een goede website te ontwikkelen. Hier zijn enkele dingen waar u op moet letten -
- Ziet de website er louche uit? Lijkt het betrouwbaar?
- Biedt het bedrijf een fysiek adres en een lokaal contactnummer waarop iemand kan antwoorden?
- Staat het bedrijf vermeld op Google Maps?
- Kunt u op Google Maps naar Google Street View gaan om het bedrijfsadres te verifiëren en te zien of het juiste bord aanwezig is?
- Ziet de website er overzichtelijk uit?
- Is de verhuizer lid van een gerenommeerde beroepsorganisatie?
De antwoorden op deze vragen zouden u een beter inzicht moeten geven in het verhuisbedrijf. Natuurlijk hebben niet alle verhuizers professionele websites, en niet alle goede websites betekenen dat ze geweldige verhuizers zijn. U wilt gewoon een algemeen gevoel voor het bedrijf krijgen.
STAP 2: Bel om uw verhuizing te bespreken
Een van de beste manieren om een idee te krijgen van een bedrijf is door ze rechtstreeks te bellen om uw verhuizing uit te leggen. Hier zijn enkele vragen die u kunt stellen. Je bent op zoek naar het antwoord, maar ook naar hoe vriendelijk en professioneel ze klinken in plaats van onbeleefd en abrupt. Een goede verhuizer zou je hier echt doorheen moeten begeleiden, maar je zult ook voor jezelf moeten pleiten.
- Wat is het proces dat u hanteert voor het genereren van een offerte?
- Is de offerte eenmaal gegeven, is deze dan gegarandeerd of kan deze worden verhoogd of verlaagd? Met welk bedrag kan dit maximaal stijgen?
- Wat is inbegrepen in de prijs? Wat is uitgesloten in de prijs?
- Hoeveel mensen worden aan mijn verhuizing toegewezen?
- Hoeveel uur moet de verhuizing duren?
- Zijn de verhuizers fulltime medewerkers van u of zijn het parttime opdrachtnemers?
- Heeft het bedrijf eigen vrachtwagens?
- Hoeveel verschillende verhuisploegen heeft u? Dit is een goede vraag, omdat uw verhuizing echt wordt bepaald door de specifieke verhuisploeg. Als het een enorm bedrijf is met veel verhuispersoneel, kun je een goed of een slecht bedrijf krijgen.
- Wat komt er kijken vanaf het moment van dit telefoontje tot de dag dat u het ophaalt en verhuist?
- Welke papieren moet ik ondertekenen?
- Heeft u alle benodigde licenties? Dit is een verplichte vereiste in de meeste staten en regio's. Controleer het licentienummer op de betreffende lokale en provinciale website om de verhuizer te verifiëren. Als uw verhuizing een interstatelijke verhuizing is, heeft u het US DOT # en Motor Carrier (MC #) van het verhuisbedrijf nodig. Vanaf de website kunt u ook controleren of ze geregistreerd zijn om interstatelijke verhuizingen uit te voeren en zien hoeveel consumenten klachten hebben ingediend (klachten zijn per categorie te bekijken). Als u naar het aantal klachten kijkt, houd dan rekening met de omvang van de vloot van het bedrijf. Hoe groter de vloot is, hoe meer bewegingen ze waarschijnlijk zullen maken, waardoor de kans groter wordt dat er iets misgaat.
STAP 3: Controleer online recensies, getuigenissen van websites en betere beoordelingen van bedrijfsbureaus
Een betrouwbare en professionele verhuizer zal tegenwoordig over het algemeen online aanwezig zijn, dus bekijk hun online beoordelingen. Hier is waar u op moet letten –
- Bekijk de online recensies van het bedrijf op sites als Facebook, Google, Yelp en Angie’s List. Kijk niet alleen naar de beoordelingsster, maar ook naar het aantal recensies om een idee te krijgen van hun ervaring.
- Bezoek de BBB-website om de beoordeling van het bedrijf te controleren en om te zien of er specifieke klachten tegen het bedrijf zijn ingediend, wat de aard van de klacht was en hoe het bedrijf reageerde. Gebruik uw oordeelsvermogen om te bepalen hoe geloofwaardig de klacht lijkt en of en hoe het bedrijf erop heeft gereageerd.
- Bekijk de getuigenissen van het bedrijf op zijn website om te zien wat voor soort beoordelingen er online voor hen zijn achtergelaten.
Nadat u al deze stappen heeft voltooid, voert u ten slotte een algemene online zoekopdracht uit naar de ‘bedrijfsnaam’. Mogelijk vindt u meer informatie over het bedrijf van consumenten, wat nuttig kan zijn bij de beslissing of u met hen in zee wilt gaan.
STAP 4: Verzamel referenties van eerdere klanten
Zodra u klaar bent met uw online controles en telefoontjes, loont het de moeite om de referenties van eerdere klanten te controleren. Zorg ervoor dat u het bedrijf vraagt deze aan u te verstrekken.
Volg deze stappen -
- Bel de referenties en ontdek hoe tevreden zij zijn over de geleverde verhuisservice.
- Neem contact op met vrienden en familie als ze van de verhuizer hebben gehoord of iemand kennen die er in het verleden gebruik van heeft gemaakt.
- Ontdek of het bedrijf ervaring heeft met het verlenen van diensten aan de specifieke postcode waar u naartoe verhuist.
STAP 5: Ontdek het prijsbeleid en de aangeboden verzekeringen
Voordat u de definitieve prijs afrondt, moet u ervoor zorgen dat u de prijs schriftelijk ontvangt en door het bedrijf wordt ondertekend. Begrijp met hoeveel (indien van toepassing) de prijs zou kunnen stijgen en wat precies de voorwaarden zijn voor die verhoging. Zorg ervoor dat u vraagt of er extra kosten zijn voor bevoorrading, benzine, tol of iets anders dat kan aankomen.
Vraag ook of het bedrijf een aanvullende verzekering voor uw spullen biedt of aanbiedt tijdens de verhuizing. Sommigen wel en sommigen misschien niet.
BONUSTIPS:
- Mogelijk kunt u een verhuizer boeken via het Google Garantieprogramma. Als u de richtlijnen van het programma volgt en niet tevreden bent met de service die volgens de voorwaarden wordt geleverd, kunt u mogelijk een deel van uw geld terugkrijgen van Google (er geldt een limiet). Dit kan u wat extra financiële gemoedsrust geven. Houd er rekening mee dat er algemene voorwaarden aan dit programma verbonden zijn, dus zorg ervoor dat u deze eerst begrijpt.
- Bel uw creditcardmaatschappij en de verzekeringsmaatschappij van uw huurder om te zien of zij enige verzekeringsdekking bieden terwijl uw goederen onderweg zijn, en wat de bepalingen en limieten van de dekking kunnen zijn.
Natuurlijk moet je je onderzoek doen.
