Vous emménagez donc dans un appartement et essayez de trouver un déménageur fiable, abordable et respectueux. C'est le mouvement de rêve. Bien qu'il existe une variété de facteurs qui peuvent affecter votre expérience, voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour aider à augmenter les chances de trouver le déménageur parfait.
À la fin de l'article, nous proposons des conseils supplémentaires utiles, comme savoir si votre déménagement est garanti par Google. Alerte spoil: Il s'agit d'un nouveau programme proposé par Google qui peut vous aider à limiter vos pertes financières.
ÉTAPE 0 : Planifier la logistique
Tout d'abord, avant de pouvoir choisir un déménageur, vous devez savoir quand vous prévoyez de déménager (c'est-à-dire à quelle date), combien vous aurez (généralement mesuré par le nombre et la taille des boîtes) et où vous déménagez. Maintenant, vous pouvez commencer à rechercher des déménageurs et à créer une liste de déménageurs. Lorsque vous pensez en avoir trouvé quelques-unes qui pourraient fonctionner, considérez ces étapes.
ÉTAPE 1 : Ayez une idée du site Web et de l'entreprise
Aujourd'hui, la plupart des entreprises professionnelles ont des sites Web pour permettre aux clients d'en savoir plus sur leurs produits et services. S'ils sont intéressés par un bon service client et démontrent leur fiabilité, il y a de fortes chances qu'ils travaillent dur pour développer un bon site Web. Voici quelques éléments à rechercher -
- Le site Web a-t-il l'air douteux? Cela semble-t-il digne de confiance ?
- L'entreprise fournit-elle une adresse physique et un numéro de contact local auxquels quelqu'un est disponible pour répondre ?
- L'entreprise est-elle répertoriée sur Google Maps ?
- Pouvez-vous accéder à Google Street View sur Google Maps pour vérifier l'adresse de l'entreprise et voir que le bon panneau est présent ?
- Le site Web semble-t-il bien organisé?
- Le déménageur appartient-il à des organisations professionnelles réputées ?
Les réponses à ces questions devraient vous permettre de mieux comprendre l'entreprise de déménagement. Bien sûr, tous les déménageurs n'ont pas de sites Web professionnels, et tous les excellents sites Web ne signifient pas qu'ils sont de bons déménageurs. Vous cherchez simplement à avoir une idée générale de l'entreprise.
ÉTAPE 2 : Appelez pour discuter de votre déménagement
L'un des meilleurs moyens de se faire une idée d'une entreprise est de l'appeler directement pour lui expliquer votre déménagement. Voici quelques questions à se poser. Vous cherchez la réponse, mais aussi à quel point ils semblent gentils et professionnels, par opposition à grossiers et brusques. Un bon déménageur devrait vraiment vous guider à travers cela, mais vous devrez également vous défendre.
- Quel est le processus que vous avez pour générer un devis ?
- Une fois le devis donné, est-il garanti ou peut-il augmenter ou diminuer ? De quel montant maximum pourrait-il augmenter ?
- Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ? Qu'est-ce qui est exclu dans le prix ?
- Combien de personnes seront affectées à mon déménagement ?
- Combien d'heures le déménagement doit-il durer ?
- Les déménageurs sont-ils des employés à temps plein ou sont-ils des entrepreneurs à temps partiel ?
- L'entreprise a-t-elle ses propres camions de marque ?
- Combien d'équipes de déménagement différentes avez-vous ? C'est une bonne question car votre déménagement est vraiment dicté par l'équipe de déménagement spécifique. S'il s'agit d'une grande entreprise avec de nombreuses équipes de déménagement, vous pouvez en trouver une excellente ou une mauvaise.
- Que se passe-t-il entre le moment de cet appel et le jour où vous décrochez et déménagez ?
- Quels papiers dois-je signer ?
- Avez-vous toutes les licences nécessaires? Il s'agit d'une exigence obligatoire dans la plupart des États et des régions. Vérifiez le numéro de licence sur le site Web local et national respectif pour vérifier le déménageur. Si votre déménagement est un déménagement inter-États, vous aurez besoin du numéro US DOT et du transporteur routier (MC #) de l'entreprise de déménagement. À partir du site Web, vous pouvez également vérifier s'ils sont enregistrés pour effectuer des déménagements interétatiques et voir combien de consommateurs ont déposé des plaintes (les plaintes sont visibles par catégorie). Lorsque vous examinez le nombre de plaintes, tenez compte de la taille de la flotte de l'entreprise. Plus la flotte est grande, plus ils feront probablement de mouvements, ce qui augmentera le risque que quelque chose se passe mal.
ÉTAPE 3 : Vérifiez les avis en ligne, les témoignages de sites Web et les évaluations du Better Business Bureau
Un déménageur fiable et professionnel aura généralement une présence en ligne aujourd'hui, alors vérifiez ses avis en ligne. Voici ce qu'il faut rechercher -
- Consultez les avis en ligne de l'entreprise sur des sites tels que Facebook, Google, Yelp et Angie's List - assurez-vous de ne pas regarder uniquement l'étoile de classement, mais également le nombre d'avis pour avoir une idée de leur expérience.
- Visitez le site Web de BBB pour vérifier la cote de l'entreprise et pour voir s'il y a des plaintes spécifiques déposées contre l'entreprise, quelle était la nature de la plainte et comment l'entreprise a répondu. Faites preuve de jugement pour déterminer la crédibilité de la plainte et si et comment l'entreprise y a répondu.
- Consultez les témoignages de l'entreprise sur son site Web pour voir quel type d'avis leur a été laissé en ligne.
Enfin, une fois toutes ces étapes terminées, effectuez une recherche générale en ligne du nom de l'entreprise. Vous pouvez trouver plus d’informations sur l’entreprise auprès des consommateurs, ce qui pourrait être utile pour décider de les accompagner ou non.
ÉTAPE 4 : Obtenez des références d'anciens clients
Une fois que vous avez terminé vos vérifications et appels en ligne, il est avantageux de vérifier les références des anciens clients. Assurez-vous de demander à l'entreprise de vous les fournir.
Suivez ces étapes -
- Appelez les références et découvrez à quel point elles ont été satisfaites du service de déménagement fourni.
- Vérifiez auprès de vos amis et de votre famille s'ils ont entendu parler du déménageur ou s'ils connaissent quelqu'un qui l'a utilisé dans le passé.
- Découvrez si l'entreprise est expérimentée dans la fourniture de services au code postal spécifique vers lequel vous déménagez.
ÉTAPE 5 : Découvrez la politique de tarification et l'assurance fournie
Avant de finaliser, assurez-vous d'obtenir le prix par écrit et signé par l'entreprise. Comprenez de combien (le cas échéant) le prix pourrait augmenter et quelles sont exactement les conditions de cette augmentation. Assurez-vous de demander s'il y a des frais supplémentaires pour les fournitures, l'essence, les péages ou toute autre chose qui pourrait arriver.
Demandez également si l'entreprise fournit ou propose une assurance complémentaire pour vos affaires pendant le déménagement. Certains peuvent et d'autres non.
BONUS CONSEILS:
- Vous pourrez peut-être réserver un déménageur via le programme de garantie Google. Si vous suivez les directives du programme et que vous n'êtes pas satisfait du service fourni conformément aux conditions, vous pourrez peut-être récupérer une partie de votre argent auprès de Google (sous réserve d'une limite). Cela pourrait vous donner une tranquillité d'esprit financière supplémentaire. Gardez à l'esprit qu'il existe des termes et conditions pour ce programme, alors assurez-vous de les comprendre en premier.
- Appelez votre carte de crédit et la compagnie d'assurance du locataire pour voir s'ils offrent une protection d'assurance pendant que vos biens sont en transit, et quelles peuvent être les stipulations et les limites de la couverture.
Bien sûr, vous devez faire vos recherches.
