إذن أنت تنتقل إلى شقة وتحاول العثور على محرك موثوق به وبأسعار معقولة ومحترم. هذه هي خطوة الحلم. في حين أن هناك مجموعة متنوعة من العوامل التي يمكن أن تؤثر على تجربتك، إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للمساعدة في زيادة فرص العثور على المحرك المثالي.
في نهاية المقالة، نقدم نصائح إضافية مفيدة مثل معرفة ما إذا كانت عملية النقل الخاصة بك مضمونة من Google. المفسد تنبيه: هذا برنامج جديد تقدمه Google وقد يساعد في الحد من الجانب السلبي المالي لديك.
الخطوة 0: التخطيط للخدمات اللوجستية
أولاً، قبل أن تتمكن من اختيار أي محرك، عليك أن تعرف متى تخطط للانتقال (أي التاريخ)، وكم سيكون لديك (عادةً ما يتم قياسه بعدد الصناديق وحجمها)، وإلى أين ستنتقل. الآن، يمكنك البدء في البحث عن المحركات وإنشاء قائمة من المحركات. عندما تعتقد أنك عثرت على عدد قليل من الحلول التي قد تنجح، فكر في هذه الخطوات.
الخطوة 1: التعرف على موقع الويب والأعمال
اليوم، تمتلك معظم الشركات الاحترافية مواقع ويب لتسهيل على العملاء معرفة المزيد عن منتجاتهم وخدماتهم. إذا كانوا مهتمين بخدمة عملاء جيدة وإظهار جدارتهم بالثقة، فهناك فرصة جيدة لأن يعملوا بجد لتطوير موقع ويب جيد. إليك بعض الأشياء التي يجب البحث عنها -
- هل يبدو الموقع مريبًا؟ هل يبدو جديرا بالثقة؟
- هل توفر الشركة عنوانًا فعليًا ورقم اتصال محليًا يمكن لشخص ما الرد عليه؟
- هل الشركة مدرجة على خرائط جوجل؟
- هل يمكنك الانتقال إلى Google street view على خرائط Google للتحقق من عنوان العمل ومعرفة وجود العلامة الصحيحة؟
- هل يبدو الموقع منظمًا بشكل جيد؟
- هل ينتمي المحرك إلى أي منظمات مهنية ذات سمعة طيبة؟
يجب أن تمنحك الإجابات على هذه الأسئلة فهمًا أفضل لشركة النقل. بالطبع، ليس كل شركات النقل لديها مواقع ويب احترافية، وليس كل المواقع الرائعة تعني أنها محركات رائعة. أنت فقط تتطلع إلى الحصول على شعور عام بالعمل.
الخطوة 2: اتصل لمناقشة تحركك
إحدى أفضل الطرق للتعرف على الشركة هي الاتصال بها مباشرة لشرح خطوتك. إليك بعض الأسئلة التي يجب طرحها. أنت تبحث عن الإجابة ولكن أيضًا عن مدى لطفهم واحترافهم بدلاً من الوقاحة والمفاجئة. يجب على المحرك الجيد أن يرشدك خلال هذا الأمر، لكنك ستحتاج أيضًا إلى الدفاع عن نفسك.
- ما هي العملية التي تتبعها لإنشاء عرض أسعار؟
- بمجرد تقديم عرض الأسعار، هل هو مضمون أم يمكن أن يزيد أو ينقص؟ وما هو الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن أن يزيد به؟
- ما هو مدرج في السعر؟ ما الذي تم استبعاده في السعر؟
- كم عدد الأشخاص الذين سيتم تعيينهم لحركتي؟
- كم ساعة يجب أن تستغرق هذه الخطوة؟
- هل المحركون موظفون لديك بدوام كامل أم أنهم مقاولين بدوام جزئي؟
- هل تمتلك الشركة شاحنات تحمل علاماتها التجارية الخاصة؟
- كم عدد أطقم النقل المختلفة لديك؟ هذا سؤال جيد لأن حركتك تمليها طاقم النقل المحدد. إذا كانت شركة ضخمة بها الكثير من أطقم النقل، فقد تحصل على واحدة رائعة أو سيئة.
- وما الذي يتضمنه ذلك من وقت هذه المكالمة إلى يوم رفعك وتحركك؟
- ما هي الأوراق التي سأحتاج إلى التوقيع عليها؟
- هل لديك جميع التراخيص اللازمة؟ هذا مطلب إلزامي في معظم الولايات والمناطق. تحقق من رقم الترخيص على الموقع الإلكتروني المحلي والدولي المعني للتحقق من المحرك. إذا كانت حركتك عبارة عن نقل بين الولايات، فستحتاج إلى رقم DOT الأمريكي الخاص بشركة النقل وMotor Carrier (MC #). من موقع الويب، يمكنك أيضًا التحقق لمعرفة ما إذا كانوا مسجلين للقيام بالتحركات بين الولايات ومعرفة عدد المستهلكين الذين قدموا شكاوى (يمكن عرض الشكاوى حسب الفئة). عند النظر إلى عدد الشكاوى، خذ في الاعتبار حجم أسطول الشركة. كلما زاد حجم الأسطول، زاد عدد التحركات التي من المحتمل أن يقوموا بها، مما يزيد من احتمال حدوث خطأ ما.
الخطوة 3: التحقق من المراجعات عبر الإنترنت وشهادات موقع الويب وتقييمات أفضل لمكتب الأعمال
سيكون لدى شركات النقل الموثوقة والمحترفة عمومًا تواجد عبر الإنترنت اليوم، لذا تحقق من تقييماتهم عبر الإنترنت. إليك ما يجب البحث عنه –
- تحقق من مراجعات الشركة عبر الإنترنت على مواقع مثل Facebook، وGoogle، وYelp، وAngie’s List - وتأكد من عدم النظر فقط إلى نجمة التصنيف ولكن أيضًا إلى عدد المراجعات للتعرف على تجربتها.
- قم بزيارة موقع BBB للتحقق من تصنيف الشركة ومعرفة ما إذا كان هناك أي شكاوى محددة مرفوعة ضد الشركة وما هي طبيعة الشكوى وكيف استجابت الشركة. استخدم الحكم لتحديد مدى مصداقية الشكوى وما إذا كانت الشركة قد استجابت لها وكيف.
- تحقق من شهادات الشركة على موقعها على الإنترنت لمعرفة نوع المراجعات التي تم تركها لهم عبر الإنترنت.
أخيرًا، بمجرد الانتهاء من جميع هذه الخطوات، قم بإجراء بحث عام عبر الإنترنت عن "اسم الشركة". قد تجد المزيد من المعلومات حول الشركة من المستهلكين، والتي قد تكون مفيدة عند اتخاذ قرار بشأن الذهاب معهم.
الخطوة 4: احصل على مراجع من العملاء السابقين
بمجرد الانتهاء من عمليات التحقق والمكالمات عبر الإنترنت، فمن المفيد التحقق من مراجع العملاء السابقين. تأكد من أنك تطلب من الشركة توفيرها لك.
اتبع هذه الخطوات -
- اتصل بالمراجع واكتشف مدى رضاهم عن خدمة النقل المقدمة.
- تحقق مع الأصدقاء والعائلة إذا كانوا قد سمعوا عن المحرك أو يعرفون أي شخص استخدمه في الماضي.
- اكتشف ما إذا كانت الشركة تتمتع بالخبرة في تقديم الخدمات للرمز البريدي المحدد الذي تنتقل إليه.
الخطوة 5: تعرف على سياسة التسعير والتأمين المقدم
قبل الانتهاء، تأكد من الحصول على السعر كتابيًا وتوقيعه من قبل الشركة. افهم مقدار السعر (إن وجد) الذي يمكن أن يرتفع وما هي شروط هذه الزيادة بالضبط. تأكد من السؤال عما إذا كانت هناك تكاليف إضافية للإمدادات أو الغاز أو رسوم المرور أو أي شيء آخر قد يصل.
اسأل أيضًا عما إذا كانت الشركة توفر أو تقدم أي تأمين إضافي لأشياءك أثناء النقل. البعض قد والبعض الآخر لا.
نصائح إضافية:
- قد تتمكن من حجز محرك من خلال برنامج ضمان Google. إذا اتبعت إرشادات البرنامج ولم تكن راضيًا عن الخدمة المقدمة وفقًا للشروط، فقد تتمكن بالفعل من استرداد بعض أموالك من Google (مع مراعاة حد). قد يمنحك هذا المزيد من راحة البال المالية. ضع في اعتبارك أن هناك شروطًا وأحكامًا لهذا البرنامج، لذا تأكد من فهمها أولاً.
- اتصل ببطاقة الائتمان الخاصة بك وشركة التأمين الخاصة بالمستأجر لمعرفة ما إذا كانوا يقدمون أي حماية تأمينية أثناء نقل البضائع الخاصة بك، وما هي شروط وحدود التغطية.
وبطبيعة الحال، يجب عليك إجراء البحوث الخاصة بك.
