Tentamos não nos elogiar muito, mas de vez em quando é bom reconhecer algum reconhecimento. Recentemente, Park Place One Apartments foi reconhecido como o sec 25 propriedade mais bem classificada para reputação online e satisfação do cliente por Multifamily Executive e J. Turner Research, a principal revista e jornal da indústria multifamiliar. O processo levou 54,000 propriedades nos Estados Unidos em consideração. Além disso, em todo o estado da Pensilvânia, Park Place One Apartments foi classificado 3rd.
Basta dizer que o prêmio foi uma surpresa inesperada para a administração e, portanto, gerou uma grande empolgação com nossos funcionários e moradores, em cada um de nossos condomínios. Acima de tudo, estamos entusiasmados porque este prêmio reconhece a excelência de nossos funcionários e o valor que damos à satisfação do cliente.
Este prêmio representa o culminar do trabalho duro, dedicação e desempenho de cada membro da equipe ao longo do ano, e sua compreensão da nossa filosofia de negócios de que a melhor propaganda é um cliente satisfeito. Também confirma que pequenas coisas importam para o cliente, e reforça nossa crença de que a satisfação do cliente é construída pelo foco no atendimento ágil e cortês, na aparência do imóvel em relação aos corredores limpos, gramados e paisagismo bem cuidados, aliados à qualidade produtos. Não basta professar que se importa, mas mostrar esse cuidado e compreensão na atuação de cada membro da equipe para atender prontamente a cada solicitação gerada por cada um de nossos clientes.
Estamos entusiasmados por receber um prêmio baseado em tantos comentários individuais de clientes e comentários sobre os vastos e quase infinitos sites de conteúdo e resenhas que permitem que os clientes façam comentários sobre sua experiência de aluguel. Não tomamos nada como garantido e continuaremos a trabalhar duro e esperamos não apenas aparecer como um dos 25 principais vencedores do prêmio no futuro, mas também obter uma classificação ainda mais alta.
A J. Turner Research, assim como a mais conhecida JD Powers que classifica automóveis, é uma empresa independente de pesquisa altamente respeitada, e seu envolvimento confere credibilidade ao processo de escolha dos imóveis com melhor reputação, garantindo que tudo foi cuidadosamente pesquisado, exaustivo, justo , e imparcial.
Há um número crescente de sites que rastreiam a reputação de um proprietário ou a satisfação do cliente. A falta de padronização levou a Multifamily Executive a contratar a J. Turner Research para definir critérios e agregar o vasto acervo de conteúdo sobre reputação e satisfação do cliente na internet. Os resultados desse estudo foram os 100 melhores edifícios para reputação e satisfação do cliente em cada estado e em todos os Estados Unidos.
No desempenho de sua tarefa, e para chegar à pontuação agregada, J Turner rastreou e analisou a reputação online de mais de 54,000 propriedades de apartamentos em vários sites de classificação mensalmente. Para superar o desafio das múltiplas escalas de classificação, J Turner desenvolveu um modelo estatístico que estabeleceu uma pontuação única para cada propriedade representativa dos agregados dos sites de classificação. Essa pontuação serve como referência para comparar várias propriedades nacionalmente. A listagem dos 50 principais edifícios desse tipo foi publicada no revista de janeiro de 2015.
