We proberen onszelf niet te veel een schouderklopje te geven, maar zo nu en dan is het fijn om erkenning te krijgen. Onlangs, Park Place One Apartments werd erkend als de 25 hoogst gerangschikte woning voor online reputatie en klanttevredenheid door Multifamily Executive en J. Turner Research, het toonaangevende tijdschrift en tijdschrift voor de meergezinsindustrie. Het proces duurde 54,000 eigendommen in de Verenigde Staten in aanmerking. Bovendien zijn er in de hele staat Pennsylvania Park Place One Apartments werd gerangschikt 3rd.
Het volstaat te zeggen dat de onderscheiding een onverwachte verrassing was voor het management en dus voor veel opwinding heeft gezorgd bij zowel ons personeel als de bewoners in elk van onze appartementsgemeenschappen. Bovenal zijn we enthousiast omdat deze onderscheiding de uitmuntendheid van onze medewerkers erkent en de waarde die we hechten aan klanttevredenheid.
Deze prijs vertegenwoordigt het resultaat van hard werken, toewijding en prestaties van elk teamlid gedurende het hele jaar, en hun begrip van onze bedrijfsfilosofie dat de beste reclame een tevreden klant is. Het bevestigt ook dat kleine dingen belangrijk zijn voor de klant, en versterkt onze overtuiging dat klanttevredenheid wordt opgebouwd door een focus op snelle, vriendelijke service, de uitstraling van het pand met betrekking tot schone gangen, goed onderhouden gazons en landschapsarchitectuur, in combinatie met een kwaliteit Product. Het is niet voldoende om te belijden dat het iemand iets kan schelen, maar om die zorg en begrip te tonen in de prestaties van elk teamlid om snel aan elk verzoek van al onze klanten te voldoen.
We zijn heel blij dat we een onderscheiding hebben ontvangen die is gebaseerd op zoveel individuele feedback en opmerkingen van klanten op de enorme, bijna eindeloze inhoud- en recensiesites waarop klanten opmerkingen kunnen maken over hun huurervaring. We beschouwen niets als vanzelfsprekend en zullen hard blijven werken om hopelijk in de toekomst niet alleen als winnaar van de top 25 te verschijnen, maar ook om een nog hogere ranking te behalen.
J. Turner Research is, net als het bekendere J.D. Powers, dat auto's rangschikt, een onafhankelijk, zeer gerespecteerd onderzoeksbureau, en hun betrokkenheid verleent geloofwaardigheid aan het proces van het kiezen van de eigendommen met de beste reputatie, waardoor wordt gegarandeerd dat alles zorgvuldig is onderzocht, uitputtend en eerlijk is. , en onpartijdig.
Er zijn steeds meer websites die de reputatie van een verhuurder of de klanttevredenheid bijhouden. Het gebrek aan standaardisatie was voor Multifamily Executive aanleiding om J. Turner Research in te huren om criteria op te stellen en de enorme hoeveelheid inhoud met betrekking tot reputatie en klanttevredenheid op internet te verzamelen. De resultaten van dat onderzoek waren de top 100 van beste gebouwen op het gebied van reputatie en klanttevredenheid in elke staat en in de hele Verenigde Staten.
Bij de uitvoering van hun taak, en om tot de geaggregeerde score te komen, volgde en analyseerde J Turner maandelijks de online reputatie van meer dan 54,000 appartementen op meerdere beoordelingswebsites. Om de uitdaging van meerdere beoordelingsschalen te overwinnen, bedacht J Turner een statistisch model dat één enkele score vaststelde voor elk onroerend goed dat representatief is voor de aggregaten van beoordelingswebsites. Deze score dient als benchmark om verschillende woningen landelijk met elkaar te vergelijken. De lijst met de top 50 van dergelijke gebouwen werd gepubliceerd in de Tijdschrift januari 2015.
