Cerchiamo di non darci troppe pacche sulle spalle, ma ogni tanto è bello ricevere qualche riconoscimento. Recentemente, Park Place One Apartments è stato riconosciuto come il 25° proprietà con il punteggio più alto per reputazione online ed soddisfazione del cliente da Multifamily Executive e J. Turner Research, la rivista e il giornale leader del settore multifamiliare. Il processo ha richiesto 54,000 proprietà negli Stati Uniti in considerazione. Inoltre, in tutto lo stato della Pennsylvania, Park Place One Apartments era classificato 3rd.
Basti dire che il premio è stato una sorpresa inaspettata per la direzione, e quindi ha generato grande entusiasmo tra il nostro personale e i residenti, allo stesso modo, in ciascuna delle nostre comunità di appartamenti. Soprattutto, siamo entusiasti perché questo premio riconosce l’eccellenza dei nostri dipendenti e il valore che attribuiamo alla soddisfazione del cliente.
Questo premio rappresenta il culmine del duro lavoro, della dedizione e delle prestazioni di ogni singolo membro del team durante tutto l'anno, e della loro comprensione della nostra filosofia aziendale secondo cui la migliore pubblicità è un cliente soddisfatto. Conferma inoltre che le piccole cose contano per il cliente e rafforza la nostra convinzione che la soddisfazione del cliente si costruisce concentrandosi su un servizio tempestivo e cortese, sull'aspetto della struttura con corridoi puliti, prati e giardini ben curati, in combinazione con un servizio di qualità. Prodotto. Non è sufficiente professare che ci si prende cura, ma mostrare quella cura e comprensione nelle prestazioni di ciascun membro del team per soddisfare tempestivamente ogni singola richiesta generata da ciascuno dei nostri clienti.
Siamo entusiasti di ricevere un premio basato su così tanti feedback e commenti individuali dei clienti sui vasti e quasi infiniti siti di contenuti e recensioni che consentono ai clienti di esprimere commenti sulla loro esperienza di noleggio. Non diamo nulla per scontato e continueremo a lavorare sodo e speriamo non solo di apparire tra i primi 25 vincitori del premio in futuro, ma di guadagnare una posizione ancora più alta.
J. Turner Research, proprio come la più nota J. D. Powers che classifica le automobili, è una società di ricerca indipendente di tutto rispetto, e il suo coinvolgimento garantisce credibilità al processo di scelta delle proprietà con la migliore reputazione, garantendo che tutto sia stato attentamente ricercato, esaustivo, giusto , e imparziale.
Esiste un numero crescente di siti web che monitorano la reputazione di un proprietario o la soddisfazione del cliente. La mancanza di standardizzazione ha spinto Multifamily Executive ad assumere J. Turner Research per stabilire criteri e aggregare la vasta gamma di contenuti relativi alla reputazione e alla soddisfazione del cliente su Internet. I risultati di tale studio sono stati i 100 migliori edifici in termini di reputazione e soddisfazione dei clienti in ogni stato e in tutti gli Stati Uniti.
Nello svolgimento del proprio compito e per arrivare al punteggio aggregato, J Turner ha monitorato e analizzato mensilmente la reputazione online di oltre 54,000 proprietà di appartamenti su più siti Web di valutazione. Per superare la sfida posta dalle molteplici scale di valutazione, J Turner ha ideato un modello statistico che stabiliva un singolo punteggio per ciascuna proprietà rappresentativa degli aggregati dei siti web di valutazione. Questo punteggio funge da punto di riferimento per confrontare varie proprietà a livello nazionale. L'elenco dei primi 50 edifici di questo tipo è stato pubblicato nel Rivista di gennaio 2015.
