Nous essayons de ne pas trop nous féliciter, mais de temps en temps, c'est agréable de reconnaître une certaine reconnaissance. Récemment, Park Place One Apartments a été reconnu comme le 25ème propriété la mieux classée pour réputation en ligne ainsi que satisfaction Client par Multifamily Executive et J. Turner Research, le principal magazine et journal de l'industrie multifamiliale. Le processus a pris 54,000 propriétés à travers les États-Unis en considération. De plus, dans tout l'État de Pennsylvanie, Park Place One Apartments a été classé 3rd.
Qu'il suffise de dire que le prix a été une surprise inattendue pour la direction et a donc généré beaucoup d'enthousiasme auprès de notre personnel et des résidents, de même, dans chacune de nos communautés d'appartements. Surtout, nous sommes ravis parce que ce prix reconnaît l'excellence de nos employés et la valeur que nous accordons à la satisfaction de la clientèle.
Ce prix représente l'aboutissement du travail acharné, du dévouement et de la performance de chaque membre de l'équipe tout au long de l'année, et de leur compréhension de notre philosophie d'entreprise selon laquelle la meilleure publicité est un client satisfait. Cela confirme également que les petites choses comptent pour le client et renforce notre conviction que la satisfaction du client repose sur un service courtois et rapide, l'apparence de la propriété en ce qui concerne les couloirs propres, les pelouses et l'aménagement paysager bien entretenus, en combinaison avec une qualité produit. Il ne suffit pas de professer que l'on s'en soucie, mais de montrer ce soin et cette compréhension dans la performance de chaque membre de l'équipe pour répondre rapidement à chacune des demandes générées par chacun de nos clients.
Nous sommes ravis d'être les récipiendaires d'un prix basé sur autant de commentaires et de commentaires de clients individuels sur le vaste contenu presque infini et les sites de révision qui permettent aux clients de faire des commentaires sur leur expérience de location. Nous ne tenons rien pour acquis et continuerons à travailler dur et, espérons-le, non seulement à figurer parmi les 25 meilleurs lauréats à l'avenir, mais aussi à obtenir un classement encore plus élevé.
J. Turner Research, tout comme le plus connu JD Powers qui classe les automobiles, est une société de recherche indépendante très respectée, et leur implication confère de la crédibilité au processus de sélection des propriétés ayant la meilleure réputation, garantissant que tout a été soigneusement étudié, exhaustif, juste , et impartial.
Il existe un nombre croissant de sites Web qui suivent la réputation d'un propriétaire ou la satisfaction de ses clients. Le manque de standardisation a incité Multifamily Executive à embaucher J. Turner Research pour définir des critères et agréger la vaste mine de contenus en matière de réputation et de satisfaction client sur Internet. Les résultats de cette étude ont été les 100 meilleurs bâtiments pour la réputation et la satisfaction de la clientèle dans chaque État et dans l'ensemble des États-Unis.
Dans l'exécution de leur tâche et pour arriver au score agrégé, J Turner a suivi et analysé la réputation en ligne de plus de 54,000 50 propriétés d'appartements sur plusieurs sites Web d'évaluation sur une base mensuelle. Pour surmonter le défi des échelles de notation multiples, J Turner a conçu un modèle statistique qui établissait un score unique pour chaque propriété représentative des agrégats de sites de notation. Ce score sert de référence pour comparer différentes propriétés à l'échelle nationale. La liste des XNUMX meilleurs bâtiments de ce type a été publiée dans le revue de janvier 2015.
