Así que se está mudando a un apartamento y tratando de encontrar una empresa de mudanzas que sea confiable, asequible y respetuosa. Ese es el movimiento soñado. Si bien hay una variedad de factores que pueden afectar su experiencia, aquí hay algunos pasos que puede seguir para ayudar a aumentar las posibilidades de encontrar la empresa de mudanzas perfecta.
Al final del artículo, ofrecemos útiles consejos adicionales, como averiguar si su mudanza está garantizada por Google. Spoiler Alert: Este es un nuevo programa ofrecido por Google que puede ayudar a limitar su desventaja financiera.
PASO 0: Planificación Logística
Primero, antes de que pueda elegir cualquier mudanza, necesita saber cuándo planea mudarse (es decir, qué fecha), cuánto tendrá (generalmente medido por el número y tamaño de las cajas) y hacia dónde se mudará. Ahora, puede comenzar a buscar motores y crear una lista de motores. Cuando crea que ha encontrado algunos que pueden funcionar, considere estos pasos.
PASO 1: familiarícese con el sitio web y el negocio
Hoy en día, la mayoría de las empresas profesionales tienen sitios web para que a los clientes les resulte más fácil aprender más sobre sus productos y servicios. Si están interesados en un buen servicio al cliente y en demostrar su confiabilidad, es muy probable que trabajen duro para desarrollar un buen sitio web. Aquí hay algunas cosas que debe buscar:
- ¿El sitio web parece dudoso? ¿Parece confiable?
- ¿La empresa proporciona una dirección física y un número de contacto local que alguien esté disponible para responder?
- ¿Está la empresa listada en Google Maps?
- ¿Puede ir a Google Street View en Google Maps para verificar la dirección comercial y ver que está presente el letrero correcto?
- ¿El sitio web se ve bien organizado?
- ¿La empresa de mudanzas pertenece a alguna organización profesional acreditada?
Las respuestas a estas preguntas deberían brindarle una mejor comprensión de la empresa de mudanzas. Por supuesto, no todas las empresas de mudanzas tienen sitios web profesionales, y no todos los grandes sitios web significan que son grandes empresas de mudanzas. Solo está buscando obtener una idea general del negocio.
PASO 2: Llame para discutir su mudanza
Una de las mejores formas de familiarizarse con una empresa es llamarlos directamente para explicarles su mudanza. He aquí algunas preguntas para hacer. Está buscando la respuesta, pero también lo amables y profesionales que suenan en lugar de groseros y bruscos. Un buen motor realmente debería guiarlo a través de esto, pero también deberá abogar por usted mismo.
- ¿Cuál es el proceso que tiene para generar una cotización?
- Una vez dada la cotización, ¿está garantizada o puede aumentar o disminuir? ¿Cuál es la cantidad máxima que podría aumentar?
- Que esta incluido en el precio? ¿Qué está excluido del precio?
- ¿Cuántas personas se asignarán a mi mudanza?
- ¿Cuántas horas debería llevar la mudanza?
- ¿Los encargados de la mudanza son empleados suyos a tiempo completo o son contratistas a tiempo parcial?
- ¿La empresa tiene sus propios camiones de marca?
- ¿Cuántos equipos de mudanzas diferentes tienes? Esta es una buena pregunta porque su movimiento es realmente dictado por el equipo de mudanzas específico. Si se trata de una empresa enorme con muchos equipos de mudanza, es posible que obtenga una excelente o una mala.
- ¿Qué implica desde el momento de esta llamada hasta el día en que lo recogen y se mudan?
- ¿Qué papeleo tendré que firmar?
- ¿Tiene todas las licencias necesarias? Este es un requisito obligatorio en la mayoría de los estados y localidades. Verifique el número de licencia en el sitio web local y estatal correspondiente para verificar la empresa de mudanzas. Si su mudanza es una mudanza interestatal, necesitará el número DOT y el autotransportista (MC #) de la compañía de mudanzas. Desde el sitio web también puede verificar si están registrados para realizar mudanzas interestatales y ver cuántos consumidores han presentado quejas (las quejas se pueden ver por categoría). Al observar la cantidad de quejas, considere el tamaño de la flota de la empresa. Cuanto más grande sea la flota, más movimientos probablemente harán, aumentando la posibilidad de que algo salga mal.
PASO 3: Verifique las revisiones en línea, los testimonios de sitios web y las calificaciones de Better Business Bureau
Una empresa de mudanzas confiable y profesional generalmente tendrá presencia en línea hoy, así que consulte sus reseñas en línea. Esto es lo que debe buscar:
- Verifique las reseñas en línea de la compañía en sitios como Facebook, Google, Yelp y Angie's List; asegúrese de no mirar solo la estrella de calificación, sino también la cantidad de reseñas para tener una idea de su experiencia.
- Visite el sitio web de BBB para verificar la calificación de la empresa y ver si se presentaron quejas específicas contra la empresa, cuál fue la naturaleza de la queja y cómo respondió la empresa. Use su juicio para determinar qué tan creíble parece la queja y si la empresa respondió a ella y cómo.
- Consulte los testimonios de la compañía en su sitio web para ver qué tipo de reseñas se les han dejado en línea.
Finalmente, una vez que complete todos estos pasos, realice una busqueda general en linea del 'nombre de la empresa'. Es posible que los consumidores le proporcionen más información sobre la empresa, lo que podría resultar útil a la hora de decidir si optar por ellos.
PASO 4: Obtenga referencias de clientes anteriores
Una vez que haya terminado sus cheques y llamadas en línea, vale la pena verificar las referencias de clientes anteriores. Asegúrese de pedirle a la compañía que se los proporcione.
Sigue estos pasos -
- Llame a las referencias y averigüe su grado de satisfacción con el servicio de mudanza proporcionado.
- Consulte con amigos y familiares si han oído hablar de la empresa de mudanzas o si conocen a alguien que los haya usado en el pasado.
- Averigüe si la empresa tiene experiencia en la prestación de servicios al código postal específico al que se muda.
PASO 5: Descubra la póliza de precios y el seguro proporcionado
Antes de finalizar, asegúrese de obtener el precio por escrito y firmado por la empresa. Comprenda cuánto podría aumentar el precio (si lo hay) y exactamente cuáles son los términos para ese aumento. Asegúrese de preguntar si hay costos adicionales por suministros, gasolina, peajes o cualquier otra cosa que pueda llegar.
Además, pregunte si la empresa brinda u ofrece algún seguro complementario para sus cosas durante la mudanza. Algunos pueden y otros no.
CONSEJOS DE BONIFICACIÓN:
- Es posible que pueda reservar una mudanza a través del programa de garantía de Google. Si sigue las pautas del programa y no está satisfecho con el servicio proporcionado según los términos, es posible que pueda recuperar parte de su dinero de Google (sujeto a un límite). Esto podría brindarle una tranquilidad financiera adicional. Tenga en cuenta que existen términos y condiciones para este programa, así que asegúrese de comprenderlos primero.
- Llame a su tarjeta de crédito y a la compañía de seguros del inquilino para ver si ofrecen alguna protección de seguro mientras sus bienes están en tránsito y cuáles pueden ser las estipulaciones y límites de cobertura.
Por supuesto, usted debe hacer su investigación.
