نحن نحاول ألا نربت على ظهورنا كثيرًا، ولكن بين الحين والآخر، من الجيد أن نعترف ببعض التقدير. حديثاً، Park Place One Apartments تم التعرف عليه باعتباره المرتبة الرابعة الملكية الأعلى تصنيفًا لـ سمعة الإنترنت و رضا العملاء بواسطة Multifamily Executive وJ. Turner Research، المجلة الرائدة في مجال صناعة العائلات المتعددة. استغرقت العملية 54,000 العقارات في جميع أنحاء الولايات المتحدة في الاعتبار. بالإضافة إلى ذلك، في جميع أنحاء ولاية بنسلفانيا بأكملها، Park Place One Apartments كان في المرتبة 3rd.
ويكفي أن نقول إن الجائزة كانت مفاجأة غير متوقعة للإدارة، وبالتالي ولدت قدرًا كبيرًا من الإثارة لدى موظفينا والمقيمين، على حد سواء، في كل مجتمع من مجتمعاتنا السكنية. والأهم من ذلك كله، أننا متحمسون لأن هذه الجائزة تعترف بتميز موظفينا والقيمة التي نعلقها على رضا العملاء.
تمثل هذه الجائزة تتويجًا للعمل الجاد والتفاني والأداء لكل عضو في الفريق على مدار العام، وفهمهم لفلسفة عملنا المتمثلة في أن أفضل إعلان هو رضا العميل. كما أنه يؤكد أن الأشياء الصغيرة تهم العميل، ويعزز إيماننا بأن رضا العملاء يتم بناؤه من خلال التركيز على الخدمة اللطيفة السريعة، ومظهر العقار فيما يتعلق بالممرات النظيفة، والمروج الخضراء والمناظر الطبيعية التي تمت صيانتها جيدًا، جنبًا إلى جنب مع الجودة منتج. لا يكفي التصريح بأن الشخص يهتم، ولكن إظهار تلك الرعاية والتفهم في الأداء من قبل كل عضو في الفريق لتلبية كل طلب يقدمه كل عميل من عملائنا على الفور.
يسعدنا أن نحصل على جائزة تعتمد على العديد من تعليقات العملاء الفردية وتعليقاتهم على المحتوى الواسع الذي لا نهاية له تقريبًا ومواقع المراجعة التي تسمح للعملاء بإبداء تعليقات بشأن تجربة الإيجار الخاصة بهم. نحن لا نأخذ أي شيء على أنه أمر مسلم به، وسنواصل العمل الجاد ونأمل ألا نظهر فقط كأفضل 25 فائزًا بالجائزة في المستقبل، ولكن للحصول على تصنيف أعلى.
J. Turner Research، مثل شركة J. D. Powers المعروفة التي تصنف السيارات، هي شركة أبحاث مستقلة تحظى باحترام كبير، ومشاركتها تمنح المصداقية لعملية اختيار العقارات ذات السمعة الأفضل، مما يضمن أن كل شيء قد تم بحثه بعناية وشامل وعادل ، ومحايدة.
هناك عدد متزايد من مواقع الويب التي تتتبع سمعة المالك أو رضا العملاء. دفع الافتقار إلى التوحيد القياسي شركة Multifamily Executive إلى توظيف J. Turner Research لوضع المعايير وتجميع مجموعة كبيرة من المحتوى فيما يتعلق بالسمعة ورضا العملاء على الإنترنت. وكانت نتائج تلك الدراسة أفضل 100 مبنى من حيث السمعة ورضا العملاء في كل ولاية وفي جميع أنحاء الولايات المتحدة بأكملها.
أثناء أداء مهمتهم، وللوصول إلى النتيجة المجمعة، قامت J Turner بتتبع وتحليل السمعة عبر الإنترنت لأكثر من 54,000 عقارًا سكنيًا عبر مواقع تصنيف متعددة على أساس شهري. للتغلب على التحدي المتمثل في مقاييس التصنيف المتعددة، ابتكر J Turner نموذجًا إحصائيًا أنشأ درجة واحدة لكل ممثل عقاري من مجاميع مواقع التصنيف. تعتبر هذه النتيجة بمثابة معيار لمقارنة العقارات المختلفة على المستوى الوطني. تم نشر قائمة أفضل 50 مبنى من هذا القبيل في مجلة يناير 2015.
